重庆市渝中区政府公开信箱
            
发布单位: 渝中区政府
邮件字号:
渝土房信箱[2017]5141
来信内容:
关于石油路街道和鑫龙物业调整物业费联合造假的陈情书
尊敬的重庆市渝中区各级领导:
朗朗乾坤,在国家三令五申注重民生问题的时候,我们真的想不到在我们重庆市渝中区石油路的渝洲新都小区居然发生了这样的事情,石油路社区及居委会、石油路街道小顾小区广大业主的反对,与物业管理方鑫龙物业联合造假上涨物业管理费,并在2017年5月按照造假的物业服务费单价1.3元/平方米强制收取小区业主的物业费用,我们多次向政府相关职能部门反应此事未果,不得已才用这样的方式来表达我们老百姓的心声,盼望政府重视民生,带领老百姓制止不合理的乱涨价!
关于鑫龙物业入驻渝洲新都的问题
2014年12月渝洲新都的原物管重庆华宇物业公司被逼撤离,第二届业委会处于被罢免状态,石油路街道组织招投标选择物业公司,当时有九家物业公司报名,评标当日,八家都未到场,仅鑫龙物业一家到场,按招投标规则应属于流标,应重新招投标,但石油路街道强行要鑫龙进入渝洲新都,参加招投标业主代表反对,不同意鑫龙物业这冒牌由几个人凑合挂靠鑫龙之名来进行投标,在此情况下,渝中区房管局的代表作出了一权宜做法:鑫龙物业(其实是雨轩物业)进入渝洲新都试用三个月,后作安排。石油路街道应在三个月后重新招投标或完善更换物业公司召开业主大会,交由业主表决(法规规定双过半),石油路街道并没有做一工作,而是由石油路社区居委会代表渝洲新都全体业主签订了物业服务合同,合同中约定物业费单价为1元,并且承诺3年之内不涨价!业主只能被迫接受这一强行安排。
关于鑫龙物业与石油路街道及社区共同造假、强制进行物业涨价的问题
2017年初(在渝洲新都物业服务满2年之际),鑫龙物业违背当初三年内不涨价的承诺,将1元/平方米的单价提高到1.3元/平方米,广大业主认为涨价到1.3元也不高,但是鑫龙说到底是一个冒牌的,服务不规范、不到位,小区环境日益恶化,因而反对涨价。鑫龙未征集业主意见是否同意涨价,也未公示征求意见的结果通知。广大业主要求鑫龙和街道社区公布业主同意涨价或不涨价的业主签名复印件,以便核实。然而鑫龙物业公布了一份打印件,只写出了业主的房号、姓名,在“同意”栏和“不同意”栏均是打印的“同意”和“不同意”字样,未有业主的签名。按照相关规则,应该是在“同意”栏和“不同意”栏内业主签署自己的名字才能作为对此次征求意见的表态,而不是打印“同意”和“不同意”的字样,如果签字都可以打印的话那不是更说明做假的问题。经业主的初步核实,有业主写的不同意,然后公布在打印件是同意。(附件1:十几名业主交出的鑫龙造假复印件)鑫龙物业用造假公示来欺骗业主。2017年五一节前,部分业主代表前往石油路社区找到负责的代业委会主任周艳,交上陈情书,说明反对涨价的理由,周艳予以签收,口头上答应暂时不涨价。(全程有录音\录像)。可五一过后,鑫龙还是按照强行上涨的单价进行收取。(附件2:渝洲新都业主在5月1日后交物业服务的单据复印件)如此弄虚作假,言而无信。大多业主对此十分反感,业主只能以不交物业服务费以示抗议。石油路街道成为鑫龙物业的保护者和支持者,致广大渝州新都为主的合理要求和业主利益于不顾,这使我们不得其解。
渝州新都业主要求选出第三届业委会的理由太困惑
渝州新都原是一个环境优美、和谐宁静的十佳小区,自从第二届业委会以非法手段成立(其第二届业委会主任居然有经济犯罪前科),抱着不可告人的目的,搞乱了小区,逼走了华宇物管,并受到石油路街道的支持和保护,小区宁静和谐被打破,开始生乱。经广大业主的长期努力。罢免了第二届业委会,当初在混乱之中没有条件选出第三届业委会,而由石油路社区居委会代行业委会职权,目前这一代管已经快三年了,居委会是代而不管,并未维护广大业主的利益,反而与业主越来越对立,这次涨价就是一例,共同造假,强制业主接受涨价,搞什么不伦不类的议事组,实则为周艳独断。为主上百万的公区收益未见公布帐目,由鑫龙物管和街道暗箱操作,动用大修基金的合理合法性业主并不知晓等等,业主要求选出第三届业委会是一个正常合理的要求,石油路街道如果没有什么利益,应该主动以代行业委会职权与业主共同筹建第三届业委会的选举。可石油路街道则按照新小区成立业委会的做法要求20%业主同意并附上房产证复印件,按照《物业管理条例》《业主大会指导细则》规定,渝州新都早已成立业委会,现在是选举第三届业委会,由原业委会(现居委会代理)与广大业主同同筹建选举,可石油路街道还要20%的签名及房产证复印件,广大业主感到困惑,石油路街道是真心支持选举第三届业委会还是从中作梗?
我们希望有一个廉洁奉公,有威信,讲诚信,有执政水平,能为广大业主利益服务的基层政府,不要用自己手中的权力千方百计来压制业主合理合法的诉求。在此,恳请渝中区各级政府领导重视此事,指导此事,让渝州新都再次成为和谐安宁的十佳小区!

重庆市渝中区大坪正街140号渝州新都
被剥夺权益的业主代表
2017-07-18
办理单位: 石油路街道
办理结果: 同志:
您好,您的来信已经收悉,我区高度重视,当即责成渝中区石油路街道办理,现将办理结果回复如下:
渝中区石油路街道接信后万分重视,立即组织街道相关科室人员就来信中反映的问题核实处理,现将来信中反映的三个问题据实回复如下:
一、关于反映鑫龙物业违规入驻渝州新都的问题。2013年7月15日,重庆华宇物业服务有限公司(以下简称华宇物业)以“物价、劳动力成本上涨,不能维持正常运营”为由,向小区业主发出《致小区业主一封信》,提出将小区物业费涨至1.6元,引起小区大部分业主强烈不满。经街道、社区多次协调宣传,小区大多数业主同意涨价至1.3元左右,街道将意见告知物业公司,但物业公司一意孤行,声称是公司统一调价,执意将物业费涨至1.6元,并同停车费一起捆绑收费。为此,在2014年1月10日,小区100多名业主聚集在物业公司办公室与物业工作人员发生纠纷,导致涨价未果。2014年4月、7月、9月、10月物业公司多次向小区业委会、街道办事处提出撤出小区物业服务的报告。此期间,街道及相关职能部门多次约谈华宇物业进行挽留,华宇物业给与拒绝,并提出了2014年12月必须撤场的最后通牒。为确保小区稳定,在小区第二届业委会被罢免的情况下, 11月3日,由街道牵头,组织召开了业主大会,就“是否同意石油路社区居委会代行选聘物业服务企业的职责”征求业主意见,同意社区代为履职的户数和面积数均达到双过半,由石油路社区代为履行业委会职责。在区房管局的指导下,街道按照《重庆市物业管理条例》相关规定,组织进行物业公司选聘。11月27日,开标前夕,参与竞标的南方物业来电告知无法参与答辩会,退出投标,仅剩鑫龙物业公司参与并完成了答辩。根据区房管局的指导意见,街道组织召开业主大会,就“是否同意聘用重庆鑫龙物业”一事入户征求业主意见。从11月28日起,经过4天的入户,同意聘用鑫龙物业的业主数量均达到三分之二,符合《重庆市物业管理条例》第十九条的相关要求。2014年12月3日,华宇物业强行撤出小区,导致物业管理工作瘫痪,为确保小区秩序正规,鑫龙物业于2015年12月9日正式入驻小区。在街道的监督下,与华宇物业进行了相关工作移交。
鑫龙物业公司选聘自始至终在区相关职能部门、小区全体业主的监督、指导、参与下进行,不存在任何违规行为。
(二)关于鑫龙物业与石油路街道及社区共同造假,强制进行物业涨价的问题。2016年12月8日,鑫隆物业向小区议事小组报告了年度经费核算报告,提出将物业服务费从1元调整至1.3元。并由社区组织议事小组、物管公司召开了调价的专题会议。2016年12月16日,在小区张贴了《渝州新都小区物业服务费调价方案征求意见的公告》,就“物业公司调整物业费”向业主进行了告知。2017年2月18日,代为履职的社区居委会组织召开了业主大会,由社区工作人员与物业公司工作人员一道,采取入户签字的方式,征求业主意见。截止2017年4月6日,共入户签字2737户,面积277651平方米,同意调价的户数1505户,房屋建筑面积159955.98平方米,分别占总户数的57.5%和建筑面积的57.6%。中立:252户,不同意:567户,其他:344户(拒签、无电话、无法联系),同意鑫隆物业调价的同意率及面积均超过半数,符合《重庆市物业管理条例》第十九条的相关要求。2017年4月6日,石油路社区在小区公示了业主签字同意调价结果,并发出了《渝州新都物业服务费实行新的收费标准》涨价的通知,并从5月1日起按新的标准收取物业费。从目前收费情况看,5月份收费率72.59%,六月份收费率百分79.08%。
关于《附件一》11份声明情况核实:11份声明中,反映“本人签不同意,却被篡改为同意的”2份,核查均为“同意”;反映“本人毫不知情,无任何人征询本人意见即被同意的”3份,核查均为“同意”;反映“电话当时我是有条件同意,整改合格了才同意的但被直接统计为同意的”3户,核查情况签字同意,有附加条件;反映“其他意见”1户,核查为“不签,不发表意见”;反映“签字家里老人不知情情况下签字,不代表我业主意见的”1户,核查为“同意”,标注“代签”;反映“本人签不同意涨价,被改为弃权的”1户,核查为“上门无人,电话联系不上”,统计为弃权。11份声明中反映的情况7份与实际签字情况不符。
小区物业费是否调整,是由小区全体业主共同决定的。街道监督指导社区按程序召开业主大会,征求居民意见,尊重业主大会表决结果,不存在强制涨价的问题
(三)关于反映石油路街道在小区成立第三届业委会中从中作梗的问题。2014年10月30日,小区20%以上的业主联名提出罢免第二届业委会成员资格的要求。11月6日,街道向第二届业委会发出《关于限期召开渝州新都小区业主大会的通知》,要求组织召开业主大会,业委会未组织召开。2015年1月14日,街道向小区业主发出《关于重庆渝中区渝州新都小区业主大会会议形式和会议讨论事项公告》,组织召开业主大会,对“是否罢免第二届业委会成员资格和是否同意石油路社区居委会代为履行业委会职责”两项事宜,书面征求业主意见。通过近3个月入户,同意“罢免业主委员会成员资格和同意石油路社区暂时代行履行业委会职责”的业主数和面积数均超过双过半,达到《重庆市物业管理条例》第十九条的要求。4月10日,对征求意见的统计结果进行了公示,7天公示期间,小区业主未提出异议。4月20日,我街向渝州新都小区业委会发出《石油路街道关于终止渝州新都业主委员会成员资格及石油路社区暂时代为履行业委会职责的通知》,终止了渝州新都小区第二届业主委员会成员的资格,成立了13人组成的议事小组。此后,一直由石油路社区居委会代为履行业委委员会职责至今,期间未再产生业委会。
2017年4月20日,渝州新都部分业主向街道及社区送达了《关于渝州新都小区物管问题反映函》,认为“每栋楼现在都有业主代表,可开展筹备业委会事宜”。因小区第二届业委会已于2015年4月20日被小区业主大会终止,由石油路社区居委会代为履职,不符合《重庆市物业管理条例》第三十五条关于业主委员会换届选举的相关条件。根据《重庆市业主大会和业主委员会活动规则》第七条“占物业管理区域内总人数20%以上业主书面要求召开业主大会会议(含首次)的,该部分业主应向物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)提出申请,并附上签字的书面要求原件和业主房产证复印件或房屋买卖合同复印件,物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)应当将提出申请的业主名单在物业管理区域内公示”的规定,要求小区提供总人数20%以上业主签字的书面要求原件和业主房产证复印件。
街道希望小区按要求尽快完善相关资料,成立业委会筹备组,尽快选出公道正派、大公无私、热心居民公益事业的业主成立业委会,把小区负责任的管理起来,与物业公司一道,为居民打造出干净整洁、温馨和谐的幸福小区。
感谢您的来信,若您还有疑问,欢迎您再次来信渝中区公开信箱。
回复时间:
2017-08-12 15:10:31
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