一、总体情况
2026年4月，重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求工单213611件，办结206824件（含前期受理事项）。
二、诉求类别分析
受理诉求工单中，求助106147件、占49.69%，投诉88919件、占41.63%，咨询5578件、占2.61%，意见建议3238件、占1.52%，举报9729件、占4.55%。
三、市级热点诉求分析
市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在通信服务（7212件）、金融服务（6454件）、快递服务（2486件）、银行服务（1671件）、公积金服务（1205件）、医疗卫生（940件）、保险服务（696件）、便民信息（575件）、消费纠纷（419件）、市容市貌（372件）等方面。
四、区县热点诉求分析
各区县（自治县）和西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在消费纠纷（18665件）、物业管理（13505件）、生态环境（12713件）、市容市貌（9374件）、金融服务（8935件）、劳动纠纷（7550件）、住房保障（5396件）、交通秩序（4895件）、道路管护（4732件）、网约车服务（3637件）等方面。
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