群众于2023年7月8日向市“互联网+督查”平台留言：万州五桥南站开往白羊镇的农村客运班车驾驶员向每位乘客加收2元空调费，涉嫌乱收费。
万州区道路运输事务中心于2023年7月12日答复：经查，万州五桥南站至白羊镇的客运班车驾驶员，除按核定票价9元/人次收取车费外，还违规加收了2元/人次的空调费和油价涨价费，违反相关规定。万州区道路运输事务中心已行政约谈该客运线路营运企业负责人，下达责令改正通知书，督促企业对涉事驾驶员、收费工作人员等加强业务培训，切实规范收费行为，并向乘客退还多收费用。目前，客运企业已为群众退还多收费用。
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