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重庆工商部门去年为消费者挽回经济损失1.58亿元

重庆市政府网 www.cq.gov.cn    2018年03月14日 09时00分    来源:重庆日报

    重庆日报记者从2018年重庆“3·15”网络晚会上获悉,重庆市民维权意识越来越强,2017年,全市工商系统12315平台共登记消费者咨询投诉举报216321件,同比增长7.02%。我市工商部门为消费者挽回经济损失1.58亿元。

    数据表明,我市消费者咨询投诉举报量以6—8月和11月较为集中,3月达全年峰值,2月为全年最低。

    值得注意的是,交通工具类投诉自2012年开始逐年攀升,已连续三年排名消费投诉热点首位。消费者投诉的问题主要集中在:售后服务、合同、质量。

    我市工商部门对登记的消费者咨询投诉举报,依法进行了及时处理,确保件件有着落,事事有回音。2017年全年,我市工商部门为消费者挽回经济损失1.58亿元,共查处侵犯消费者权益类案件551件,涉案金额2.16亿元,罚没金额1.13亿元,有力地维护了消费者的合法权益。

 

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