打包办、就近办、体验办！
西部（重庆）科学城助力企业事半功倍
“非常感谢政务服务中心工作人员，帮助我们整理施工许可证所需材料，并指导我们在网上申请，才这么快拿到了施工许可证！”近日，重庆孔辉汽车科技有限公司经办人钟女士对现场工作人员表示感谢。
原来，钟女士所在企业是行业巨头——浙江孔辉汽车科技有限公司落户西部（重庆）科学城的一个重点项目，填补了我市在新能源汽车中高端核心零部件——空气悬挂的行业空白。
帮办代办专员指导钟女士外网申请施工许可证。受访单位 供图
但作为科学城招商引资企业，在办证过程中因不了解部分系统的录入、上报等事项，导致无法正常上传资料。得知情况后，帮办代办专员立即介入，主动对接审批窗口，对人防、消防等施工许可证前置手续进行全程代办录入、上报，仅在2个工作日内，便拿到了施工许可证。
记者了解到，2023年以来，西部（重庆）科学城立足实际，加快完善企业全生命周期服务链条，在持续优化营商环境，全力抓好企业服务上狠下功夫，千方百计为企业解难题、办实事、增信心、添动力，让企业“进得来、留得住、发展好”。
全链条“打包办”
西部（重庆）科学城围绕项目引进、开工、投产等全生命周期，全面构建“1＋8＋N”帮办代办服务体系（即：1支服务队伍，8个服务专区联动，N个事项帮办代办），推动招商、重点企业55项审批服务“打包办”；对招商项目“签约即服务”、全程帮代办，对重点企业进行“一对一”保姆式服务，把项目审批的“接力长跑”变成“百米冲刺”，推进招商企业落户、开工、建设提速3个月以上，累计为300余家招商企业办理登记落户，企业满意率达100%。
全领域“就近办”
此外，聚焦经营主体特点、难题及需求，西部（重庆）科学城以政务服务赋能各片区、园区，围绕企业在开办、生产经营、项目建设等全生命周期阶段，构建“1+2+10”企业服务新体系(“1即高新区政务服务中心，“2”即西永微电园公司、高新开发集团，“10”即10个镇街)，通过全程网办、授权下放、帮办代办三种办理模式，推进首批228项企业服务实现跨区域、跨层级“全域通办”，打造“15分钟企业服务圈”，实现园区企业服务“最多就近跑一次”，异地办事“同事同标同流程”，累计办理1.6万余件。
企业在园区“企业服务专区”窗口办理相关业务。受访单位 供图
全过程“体验办”
值得一提的是，为进一步提升服务企业质量，近日，西部（重庆）科学城邀请来自中冶建工、重庆金凤生命健康科技有限公司等重点企业的10名不同行业代表担任“政务服务体验员”，站在“用户视角”开展“沉浸式”政务服务体验，通过政务服务平台PC端、APP、小程序，以及“办不成事”窗口、自助终端机等办理端口，亲身体验注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等办事全过程，推进审批部门提供更为精准的企业服务。目前，共收集“政务服务体验员”反馈意见建议11条，优化整改率100%。
政务服务体验员走进办事大厅体验服务。受访单位 供图
西部（重庆）科学城相关负责人表示，当前，西部（重庆）科学城以改革创新为动力，让新发展理念在项目、企业、环境等领域落地生根，累计推出50项改革举措，构建了项目签约、供地、建设、竣工、投产等全链条闭环审批服务模式，以优质服务招引高质量项目，以高质量项目助推高质量发展。
下一步，西部（重庆）科学城将继续围绕企业办事需求精准发力，推进“签约即发照”“落户即供地”“开工即配套”“竣工即办证”“一件事一次办”等改革要素供给，将“闭环服务”延伸到企业办事投产各个方面，推动企业快启动、快建设、快投产、快见效。
