“您好，请问您要办理什么业务？”11月1日，纳税人一走进江北区税务局办税服务厅，工作人员就以一口字正腔圆的普通话、面带微笑提供服务。据了解，根据《全市大力推广使用普通话工作实施方案》，重庆市税务局大力营造税务窗口良好的语言环境，为优化提升重庆营商环境做出积极贡献。
江北区税务局办税服务厅工作人员介绍，普通话一直是办税服务厅工作人员的基本功，以普通话测试三级甲等水平作为前台办税服务人员的准入标准之一。大厅还开展了新老员工的传帮活动，每周开设普通话沙龙，让播音主持专业出身的同事带动大家分辨普通话发音、演讲比赛、朗诵诗歌，激发员工们对提升普通话水平的兴趣。
市税务局纳税服务处负责人表示，办税服务厅是税务系统深化放管服改革、落实减税降费、优化营商环境的前沿阵地，是征纳互动、服务群众的窗口，是展现税务形象、展现队伍风貌的平台。在办税服务厅工作窗口大力推广使用好普通话，是税务系统优化提升税收营商环境系列举措之一，市局专门制定工作方案，要求工作人员在全市办税服务厅的一线窗口和提供税务服务过程中，必须正确、规范使用普通话，加强全体窗口人员的普通话水平培训，参加水平测试，形成上下联动、全员参与的推普格局。
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