关键词：民生服务
“十四五”规划纲要提出：健全基本公共服务体系，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，完善共建共治共享的社会治理制度，让发展成果更多更公平惠及全体人民，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
西部科学城重庆高新区作答：锚定“西部地区高质量发展先行区”目标，将人才引育、政务服务、民生保障作为核心发力点，以改革创新破解发展难题，以精准服务回应群众期盼，在“科产城人”深度融合的道路上稳步前行。
回望“十四五”征程，西部科学城重庆高新区将人才引育、政务服务、民生保障摆在突出位置持续发力，在 “科产城人” 深度融合的道路上步履坚实，为群众送上了一份有温度、见实效、富质感的民生答卷。
如今，站在“十四五”收官与“十五五”启航的交汇点，这座城市的发展故事，正由一个个具体而微的“人”来书写，由一项项贴心暖心的“服务”来铺陈。
人才，在这里“生根开花”
“找工作没出社区，岗位就送上门了。”家住香炉山街道的应届毕业生小陈，通过社区“15分钟就业服务圈”的牵线搭桥，顺利入职附近一家高新技术企业。
这背后，是高新区构建的“1+10+N”就业服务矩阵在高效运转。一个区级就业集市、11个大学生就创服务站、5个零工驿站，加上“就业服务专员+社区网格员+企业联络员”的三级网络，将岗位信息精准滴灌到“末梢”。“十四五”期间，全区累计归集岗位超22万个，城镇新增就业15.09万人，越来越多的青年人才选择在这里启航。
重庆高新区青年和大学生专场招聘会。受访单位供图
人才是发展的第一资源。如何让人才不仅“引得进”，更能“留得住”“发展好”？科学城高新区的答案是：以全链条服务，筑就温暖“栖息地”。
携手德国、新加坡等国共建海外实训基地，开展“中文+职业技能”项目20余个，累计开展补贴性职业技能培训6万余人次；全国首个“智能网联汽车试验验证师”等特色工种从这里诞生，培训后就业率达65%以上；世界大学生创新创业基地里，一个个青春梦想破土而出，运营初期已落地项目52个，带动就业500余人，形成了“就业帮扶—技能提升—创业带动”的生动循环。
世界大学生创新创业基地。受访单位供图
重庆高新区政务服务和社会事务中心相关负责人表示，服务有温度，人才有归属，留才的关键在于用心。于是乎，人才服务事项全面接入“渝才荟”系统，就医陪诊、人才公寓、人才食堂等特色服务解决了后顾之忧。“新凤人才”政策不断升级，构建起从“5天职业体验”到“终身就创服务”的衔接体系，累计发放大学生就创补贴超1159万元。
数据显示，高层次人才服务满意率达100%，1.6万名高校毕业生等青年选择留渝来渝，在这片热土上安居乐业。
服务，在这里“无感便捷”
政务服务是感知城市温度的“第一扇窗”。科学城高新区以“高效办成一件事”为目标，推动服务从“群众跑腿”向“数据跑路”深度转变。
在虎溪街道的社区服务点，居民刘女士不到10分钟就办好了社保查询。“以前要跑区里，现在家门口就能办，太方便了。”这样的便利，得益于科学城高新区推动的450项企业服务事项下沉至园区、镇街和社区网点，全域推进“一窗综办”改革，实现各级政务服务中心“一窗综办”100%全覆盖，让办事从“找部门”“找窗口”变为“一窗综合服务”。
此外，跨省办事也不再是难题。科学城高新区通过与成都高新区合作推行“虚拟综窗”，社保、医保等233项业务实现“跨省通办”，最快10分钟办结。全国首张“川渝开放合作区”营业执照的诞生，正是区域协同、服务互通的生动注脚。
西部科学城重庆高新区政务服务大厅。资料图
同样，改革的触角还伸向人生的重要节点。高新区率先开展“新生儿出生一件事”“大学生创新创业一件事”等试点，自主谋划10项“一件事一次办”场景。通过“免申即享”“直补快办”，政策红利直达企业群众，兑现时限平均缩短25%。服务，正变得像空气一样，平时无感，需要时无处不在。
幸福，在这里“摸得着看得见”
民生保障网织得密不密，直接关系群众的幸福感。“十四五”期间，科学城高新区聚焦“急难愁盼”，在社保、医疗、体育、助残、劳动关系等领域持续用力，让发展成果更公平惠及每一位市民。
截至2025年，全区城镇职工养老保险、工伤保险参保人数较“十四五”期初分别增长75.72%和53.22%。一张社保卡，覆盖83%的常住人口，拓展至交通出行、就医购药等多重场景，实现“一卡通用”。医保基金监管有力，支付方式改革深化，累计节约医保基金8000余万元，守住了群众的“救命钱”。
而针对重点群体关怀格外细致，据统计，科学城高新区通过“免申即享”为万余户市场主体减免失业保险费近7000万元，稳定岗位4000余个。累计帮扶1.02万名就业困难人员上岗，残疾人就业帮扶成效显著，2022至2024年应届高校残疾人毕业生就业率连续三年保持100%。
城和人的故事息息相关，城市的生活品质也在悄然提升。人均体育场地面积达4.56平方米，较“十三五”增长68%，公共体育场地免费开放率超过83%，每年超500场全民健身活动点亮市民生活。10处“渝馨家园”如星辰般散落，为2000余名残疾人提供康复、托养等暖心服务，劳动关系愈发和谐，劳动争议调解成功率高达92%，和谐劳动关系企业数量五年间增长超5倍。
“十四五”答卷厚重温暖，“十五五”蓝图已然绘就。科学城高新区将继续锚定“人”的需求，计划实现城镇新增就业规模取得持续突破，深化“一带一路”国际技能合作，让人才的活力充分涌流。
鸟瞰西部科学城重庆高新区。资料图
重庆高新区政务服务和社会事务中心相关负责人表示，下一步，锚定数字重庆建设，政务服务向更智能、更便捷升级。深化“高新解忧”综合场景、“15分钟医保服务圈”“无感续证”等改革，推动更多事项实现“川渝通办”“一件事一次办”，让数字赋能政务服务提质增效。民生保障水平持续加码升级，推动基本养老保险参保率稳定在98%以上，健全医疗、医保、医药“三医联动”机制，完善残疾人服务体系，织密更高水平全民健身服务网络，全力打造国家级和谐劳动关系改革试点示范，让民生福祉更有温度。
一“城”烟火暖，万家幸福长。站在新起点，西部科学城重庆高新区将以更坚实的步伐，沿着产城融合、改革创新的道路笃定前行，奋力书写一座现代化新城温暖而昂扬的幸福篇章。
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