营商环境好不好？市场主体说了算。营商环境观察员是渝中区为打造一流营商环境提出的10条措施之一，从人大代表、政协委员、企事业单位、社会团体及一线代表和基层群众中筛选后，选聘了30名“营商环境观察员”。
6月28日，渝中区发改委开展了首次营商环境观察员体验日活动，邀请10余名营商环境观察员走进大都会东方广场、重庆银行文旅特色支行（洪崖洞支行）、e码头跨境新零售店和重庆市渝中区人民法院，实地参观交流，参加座谈会分享经验，通过集思广益，深入讨论市场主体关注关切的高频事项。
在大都会东方广场，该企业负责人详细地介绍了大都会东方广场的蝴蝶计划，提出要分五步走，包括打造重庆地标、美学升级、缔造高端、绿色建筑到最终实现蜕变。他表示，还计划打造山茶花广场、黄桷树空中花园、国际奢侈品中心等场景，预计在2025年下半年完成东方广场的“蝶变”。
“商场要提升知名度，怎么把人吸引到这里？同时让他们有消费欲望是关键。”在听了该企业负责人介绍之后，观察员、重庆市环保设计院副院长刘小鲁提出了问题，并与企业负责人和其他观察员一起现场进行了讨论。
在陆海新通道国际消费中心，6月18日开业的e码头跨境新零售店也是渝中区优化开放环境的一项重要举措，也是本次观察员体验的第二站。
e码头跨境新零售店，观察员程洪伟现场下单体验跨境购物。见习记者 于鹏程 摄/视觉重庆
据了解，e码头跨境新零售店是全市第一批“保税展示+跨境电商”快速配送新零售模式试点项目。“这种模式既能拓展消费场景，满足消费者对进口商品“可见、可触”的需求，又能创新消费模式。通过“现场扫码、线上下单”，消费者下单、海关放行、快递柜提货流程非常便捷，实现了消费者无感清关，大幅提升消费者购物体验。”地方项目负责人马闯俊介绍说。
“这样的跨境电商模式，确实很方便，在家门口就能买到国外商品，省去了很多的中间环节。”观察员程洪伟在实地体验之后表示，希望能够引进更多国家和地区的商品，真正实现足不出户，买遍全球。
e码头负责人马闯俊正在向观察员介绍情况。见习记者 于鹏程 摄/视觉重庆
文旅产业作为渝中区的重要产业之一，该区在文旅产业上给予了大力的支持。于去年出台的《渝中区打造一流营商环境10条措施》，明确提出“提升中小微企业融资便利度”。
重庆银行文旅特色支行洪崖洞支行是本次体验的第三站。活动当天，观察员们来到文旅特色支行参观交流，共同为支持文旅企业做大做强献策。
在体验的最后一站渝中区人民法院，观察员们实地参观了速调速裁中心和一站式诉讼服务平台，感受渝中区营商环境建设的法治化保障。
据介绍，近年来渝中区法院着力建设诉讼服务平台、诉调对接平台、速裁快审平台，推进法治建设更加简洁、高效、便利。建成“24小时自助诉讼服务区”，提供网上立案、材料收转、诉状生成等服务，突破工作日限制；推行“全天候”“零等待”的自助诉讼服务新模式；建立“智慧诉讼服务区”，为当事人诉讼提供全流程的智能辅助；上线“云端小马”智慧便民小程序，在线提供咨询查询、联系法官、预约调解、法治宣传等15项便民服务。
同时，渝中区法院还着力推进“云上共享法庭”的建设，与全区的派出所、司法所、街道社区、部分金融机构、律师事务所等机构建立联系，实现远程开庭，为当事人最大程度节省诉讼成本。“这种远程诉讼模式突破了时间与空间的制约，解决纠纷的效率也大大提升了，通过远程诉讼，每年可办结上千件案例。”渝中区人民法院立案庭庭长李家骥介绍，目前“云上共享法庭”已覆盖全区11个街道、79个社区、11个司法所、13个派出所、15个行业调解机构、部分金融机构、律师事务所。
渝中区发展改革委社会科科长杨红露表示，将通过观察员、监督员进一步为渝中营商环境“把脉问诊”，为企业健康发展“保驾护航”，真正搭建起政企沟通合作的新桥梁新路径，同时积极推动政策措施落实落地，切实增强企业群众的获得感和满意度，进一步擦亮渝中营商环境“金字招牌”。
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