“非常满意，没想到四天的时间就把困扰已久的问题解决了，太感谢了！”近日，家住武隆区芙蓉街道北城半岛小区的业主刘女士在“民呼我为”平台的留言区，毫不犹豫地打出了五星好评。
原来，北城半岛小区门口设置了小黄车停车点，但由于缺乏明确引导标识等原因，用户停车较为随意，侵占了原本就不宽敞的道路，给小区居民出行带来了不便，甚至早晚高峰还易导致交通拥堵，影响出行安全。接到刘女士反映后，武隆区政务中心高度重视，第一时间将事件转办到武隆区住房城乡建委。经现场勘查与分析，武隆区住房城乡建委及时联合相关部门、企业优化停车点位，强化车辆调度，推动问题得到了实际整改。
刘女士的案例是武隆区抓细抓实“民呼我为”工单办理的缩影。据悉，自“民呼我为”机制建立以来，武隆区以“群众满意”为标准、以“事要解决”为目标，积极回应群众呼声诉求，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。今年以来，“民呼我为”平台共受理工单5439件，办结5318件，办结率97.78%，群众满意率92.66%，平均办理时长缩短至4.46天。
除了积极响应民生诉求，武隆区还积极打破传统审批模式束缚，推行“容缺受理”服务机制，在主要申请材料齐全且符合法定形式、次要申请材料暂时缺失的情况下，登记机关可先予受理申请，有效解决了企业、群众“白跑”“反复跑”问题，大幅缩短审批时限，为企业松绑赋能，为群众解忧提速，让便利落到实处、暖到心间。
前不久，西南证券股份公司重庆武隆证券营业部前往武隆区政务中心监管企业登记窗口办理企业住所变更时，便遇到了难题。
“当时我们申请的地址是转租的，暂时只能提供产权人下属分公司的签字盖章，但是工作人员告知我们，企业变更住所需要产权人签字或盖章。”西南证券股份公司重庆武隆证券营业部相关负责人说，由于经营需求，变更非常急迫。
窗口工作人员了解到情况后，当即为该企业开通了“容缺受理、信任审批”绿色通道，在基本审批条件具备的情况下，先行办理了变更登记，并一次性告知了企业需补齐的材料和时限，解决了企业的燃眉之急。
据了解，今年以来，武隆区通过“容缺先办”审批模式，已高效办结企业开办、卫生许可等事项927件。此外，武隆区还通过实施服务窗口集约化改革、推动便民服务中心“六大升级”、建立“周巡查+随机抽查”制度等多项措施，进一步优化事项办理流程，推动高频事项下沉基层，真正做到政务服务便民化。
“我们将始终坚持‘以人为本、为民服务’理念，持续深化‘放管服’改革，不断创新服务方式，拓宽服务领域，提高服务效能，让群众能办事、好办事、快办事、办成事。”武隆区政务办相关负责人介绍。
您即将离开“重庆市人民政府网站”
当前浏览器版本过低，建议升级到Internet Explorer
9及以上版本或者安装Chrome内核浏览器获得最佳浏览体验。