“现在我们进行人脸识别，请正对摄像头核实身份信息。”11月10日，北碚区大盛镇便民服务大厅里，养殖大户包正荣在工作人员的指引下，通过政务服务云综窗设备（以下简称“云综窗”），远程完成了动物防疫条件合格证复核审查的申请。
北碚区大盛镇居民在工作人员的指导下通过“云综窗”办理业务。记者 左黎韵 摄
包正荣是大盛镇隆胜村村民，她的养殖场常年存栏生猪1000头左右，每年都需要对动物防疫条件合格证进行复核审查。
包正荣说，由于镇上权限不够，以往她办理此项业务需要驱车前往原渝北区政务服务大厅，在完成信息登记并经由相关部门派员到场核实后，即可通过动物防疫条件合格证的复核审查。
行政区划调整后，大盛镇被划入北碚区，新的办理地点变成了北碚区政务服务大厅，单程开车需要一个多小时。这天，她原本只是带着材料到镇上咨询能否帮办代办，没想到恰逢政务服务“云综窗”设备完成调试，她成了镇里首个享受“云综窗”办理的居民。
“以前开车到渝北区政务服务大厅，一趟也要50多分钟。现在家门口10分钟就能搞定，比以前还方便。”包正荣高兴地说。
记者在现场看到，工作人员打开云综窗后，群众在镇上窗口即可通过视频方式与区级大厅的工作人员取得联系，咨询、办理相关区级业务。
下派至大盛镇的北碚区政务服务中心干部邹滨益告诉记者，通过嵌入“渝快办”政务服务平台，上线的云综窗设备可远程办理70余项政务事项，加上镇便民服务中心承接的“一窗通办”事项、帮办代办事项，基本实现了个人、企业全生命周期、常规事项办理“不出镇”，保障行政区划调整后，居民办事“不受影响”。
据了解，目前，新划入北碚区的大湾镇、统景镇、大盛镇、兴隆镇、茨竹镇五镇均上线了政务服务云综窗设备。针对五地路途远、办事不便的问题，北碚区还从医保、社保、林业、民政等相关部门挑选业务骨干下沉坐班，提供业务咨询、申报、受理、帮办，即办件及时受理服务等，并协调区级部门解决问题，实现群众就近办、少跑路。
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