设立税务服务产品体验师、出口退税平均办理时间压缩至7个工作日内……3月17日，市税务局召开新闻发布会，启动2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”(下称“便民办税春风行动”)。

市税务局供图

记者从会上获悉，市税务局将结合重庆实际，推出10大类29项86条服务措施，着力解决纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题。据悉，每一类便民服务举措均有细化措施、落地时间，其中首批5类16条具体措施将在4月底前落地。

政策精准推送

市民办税缴费更便捷

服务质量一直是纳税人缴费人关注的问题。今年“便民办税春风行动”将进一步推动服务精准化和办税智能化，通过大数据云平台+税企沟通平台的咨询渠道，对纳税人缴费人实施分类服务和差异化管理，向企业精准推送相关税费优惠政策。

所谓税惠政策精准推送，即以纳税人基础信息、申报数据、开票数据为切入点，通过海量税收数据的整合、分析，对每户纳税人设置“行业”“销售收入”“开票数量”等标签，同时12366税收知识库也设置了不同的政策“标签”，当两类“标签”匹配成功，系统即通过电子税务局“政策速递”和微信公众号“重庆税务互动中心”等，及时、准确向纳税人推送税惠政策。

“12366纳税服务热线也将升级。”市税务局党委委员、总会计师张雄在发布会上透露称，12366纳税服务热线将与政务服务热线12345全面对接，咨询涉税问题均可直接拨打12345。同时，拓展12366二级热线办税功能，开展线上方式辅助办税，实现远程帮办、问办结合。据悉，今年以来我市持续拓展“非接触式”办税缴费范围，新增19项业务网上办，目前总体已经达到214项，其中203项可全程网上办。

此外，针对特殊人群的办税需求，税务部门也将持续优化线下服务，在全市办税服务厅保留现金缴费窗口、人工开票窗口，有效解决老年人“不带银行卡”“网络支付使用不便”“不会使用电脑开票”等问题;对于一些年纪较大、行动不便的人群，还推出了预约上门服务。

推出更多“银税互动”贷款产品

小微企业发展添动力

今年两会对小微企业发展提出了很多税收扶持政策。张雄表示，重庆税务部门除了第一时间落地落实这些政策外，还将进一步深化“银税互动”项目，以税授信、以信换贷，把信用资产转变成扶持小微企业发展的真金白银。

据了解，不同于其他省市“银税互动”的线下模式，重庆税务部门联合银监局、银联、商业银行等搭建了线上的“重庆税银互动服务平台”，方便纳税人线上授权、线上申请，金融机构线上受理、线上审批。

张雄表示，市税务局在与27家金融机构合作“银税互动”项目基础上，将进一步扩大合作范围，力争推出更多品种的“银税互动”贷款产品。

记者了解到，2020年，我市“银税互动”项目累计授信6.7万户纳税人，涉及信贷资金357.4亿元。

为进一步助力小微企业发展，重庆税务部门今年还将会同有关部门，在全市范围内开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动。

推进“十一税合一”综合申报

川渝税务通办更顺畅

据了解，今年“便民办税春风行动”还围绕成渝地区双城经济圈建设重大国家战略，推出了一系列惠及川渝地区纳税人缴费人的办税干货。

在方便川渝两地办税方面，今年将推行“零手续”报验登记、“十一税合一”综合申报，进一步为两地办税一网通“破壁”和“提速”。同时联合推进12366纳税服务热线回复统一、制定了川渝两地“首违不罚”清单，为两地企业营造更加公平和统一的政策环境，让川渝两地通办更加通畅。

除此之外，税务部门还将推动川渝两地税务行政处罚裁量基准统一，推进简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递，进一步拓展部门联合“双随机、一公开”监管覆盖扩围。

据了解，2020年，川渝两地税务部门统一税收实名认证标准，推动税收实名数据“一方认证、两方互认”，累计交换税收实名认证数据650余万条;共同研发电子税务局“川渝通办”特色办税功能，联合推出“新办纳税人登记”、“跨区域涉税报验”、“自然人代开发票”、“车购税申报”等跨省市通办套餐，累计受理川渝174户纳税人办理跨省业务294笔。

此外，今年“便民办税春风行动”，还将进一步优化税务执法方式。张雄表示，今年纳税人因申报信息填写错误造成年度汇算多退或少缴税款，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以按照“首违不罚”原则不予处罚，让纳税人缴费人感受到税收“温度”。