“和过去比，巴南区营商环境得到全面提升，现在办事非常方便，可以全程无纸化、零跑动，工作人员服务也很热情。”“我发现有的企业办事人员对政策不够熟悉，希望加大宣传。”“建议执法单位在执法前让被监管单位先自查整改，柔性执法。”……聘任仪式上，“体验官”们纷纷结合自己的办事体验进行发言，为巴南区的政务服务点赞，也提出了进一步优化的具体建议。

建立营商环境“体验官”工作制度，旨在帮助区委、区政府及时、全面掌握全区营商环境的真实情况和水平，详细了解经营主体在生产经营中的困难和诉求，不断完善机制和创新服务举措，有效提升经营主体活力，全面打造一流的营商环境。

营商环境“体验官”“政务服务体验员”原则上聘期两年，实行动态管理，工作内容包括：主动学习优化营商环境的先进理念、最新政策和创新举措，积极宣传；查找存在的问题，搜集经营主体诉求，发现典型经验做法；参加优化营商环境相关的座谈、调研、评估等工作，为优化营商环境建言献策等。

“营商环境体验工作闭环机制有‘四快’，快速掌握政策、快速反馈问题、快速直达部门、快速解决问题。”巴南区政务服务办相关负责人介绍，体验范围包括辖区内政务服务单位、行政执法监管单位、司法部门、具有公共服务性质的企事业单位及经营主体。