高速公路
根据相关业务规程：安装ETC设备的鲜活农产品运输车辆通行高速公路如按正常货车计费扣费，其查验结果合格的，用户可通过预约平台小程序发起退费申请，或拨打部、省客服中心电话申请退费。
首先请车方查看通渝卡是否规范插入OBU，请车方规范插入。再询问车方是个别收费站无法通行还是所有收费站无法通行，若个别收费站无法通行，告知是车道设备故障，请车方再次通行重庆高速公路其他收费站时关注ETC使用情况；若所有收费站无法通行，告知车方到ETC网点进行检查。个人用户：携带车辆所有人有效身份证件、行驶证原件，驾车（通渝卡、OBU）前往ETC自营网点办理；如需代办，请携带代办人有效身份证件、代办委托书；若是人为损坏，需收取相关费用；ETC自营网点可通过微信公众号“重庆高速ETC”查询。单位用户：携带单位证件复印件盖鲜章、单位授权书盖鲜章、行驶证原件、经办人有效身份证件、驾车（通渝卡、OBU）前往ETC自营网点办理；若是人为损坏，需收取相关费用；ETC自营网点可通过微信公众号“重庆高速ETC”查询
鲜活农产品运输“绿色通道”指按政策要求整车合法装载运输全国统一《鲜活农产品品种目录》内产品的车辆免收车辆通行费。
通过下载“渝智行”APP，需选择客车申办，在我的申领单中查询办理进度等相关信息。
一、ETC简介ETC（Electronic Toll Collection System），即高速公路联网电子不停车收费， 是利用车载电子标签(OBU)+IC 卡，应用电子技术手段，实现不停车支付高速公 路通行费功能的全自动收费系统，高速公路经营管理单位通过银行后台结算等方式，收取车辆通行费。二、ETC申办手续A、个人用户（1）办理车辆的车辆行驶证原件及复印件；（2）车辆所有人的身份证件原件及复印件；（3）经办人的身份证件原件及复印件；（4）银行签约协议。B、单位用户（1）营业执照或具有统一社会信用代码的其它有效证件复印件（加盖鲜章）；（2）单位委托书或者介绍信（加盖鲜章）；（3）经办人的身份证原件及复印件；（4）办理车辆的车辆行驶证原件及复印件；（5）银行签约协议。三、ETC办理方式及产品信息用户可以拨打023-12122，登陆www.cegc.com.cn/，或关注新浪微博@重庆高速12122，了解更多ETC信息，另外邮政储蓄银行、中国银行、农商行、中信银行、交通银行、浙商银行、华夏银行（VIP贵宾卡）、 e路行•通渝卡服务热线：400-678-0002；慧联运•通渝卡服务热线：0551-66775656各网点均可了解并办理ETC（提醒：前往银行前请提前电话咨询银行ETC签约事宜，最终以银行解释为准。)
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