统一社会信用代码
12500000358724329M
事业单位法人年度报告书
（ 2019 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市信访投诉受理中心 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市信访投诉受理中心 | ||
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宗旨和 业务范围 |
受理和办理网上信访事项，为信访工作提供信息服务。受理和办理网上信访 受理群众网上信访投诉 承办国家投诉受理办公室交转的网上投诉事项 向区县、相关单位交办、转送网上信访事项 跟踪重点网上信访事项的办理 为开展网上信访工作提供指导服务 承担信访信息化服务工作 承担全市信访信息系统的建设、管理和维护工作 信访信息的收集、分析、报送和信息资料管理工作 市信访办门户网站管理维护工作 | |||
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住所 |
重庆市渝中区人民路214号 | |||
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法定代表人 |
张开沿 | |||
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开办资金 |
10（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助 | |||
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举办单位 |
重庆市信访办公室 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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0 |
0 | |||
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网上名称 |
重庆市信访投诉受理中心 |
从业人数 |
7 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
无变更登记。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
一、2019年工作情况 1.承接国家信访局的网上信访工作。贯彻中央对网上信访工作的总体部署，落实阳光信访、法治信访、责任信访，提升全市网上信访工作水平。接办国家信访局交办转送、督办的网上信访事项。跟踪办理进度、汇报办理结果。全年接办国家信访局交转督网上信访事项8千余件，均按期办结汇报，切实解决了一大批群众反映的信访突出问题。 2.统筹推动全市网上信访受理办理工作。一是不断规范网上信访办理工作；二是全力开展信访矛盾化解攻坚战行动；三是加强重点网上信访事项办理；四是注重信访事项回访，开展调查研究。全年全市通过市内互联网平台受理群众网上信访7万余件，同比上升16.3%，其中：市信访投诉受理中心受理1.4万余件。网上信访事项办理规范高效，及时受理率、按期办结率、群众满意率持续向好，网上信访主渠道作用突出。 3.指导和服务全市网上信访工作。指导区县稳步推进网上信访代理工作，完善网上信访代理工作制度，打造坚强有力代理工作队伍，引导区县加强代理宣传动员，鼓励区县建立代理工作考核激励机制，在系统中巡查网上信访代理情况，对代理量较少和代理质量较差的区县点对点沟通、督促整改。全年网上信访代理工作办理实效和质量进一步提升。 4.推进全市信访信息化应用和安全管理工作。一是做好市信访信息系统应用指导培训。利用信访业务大讲堂对全市信访干部开展操作应用培训，按统一安排赴相关区县、部门开展系统专题培训和现场指导，对本办业务系统和办公网络进行动态监管，及时排查隐患，确保运行正常；二是做好市信访办门户网站日常运维管理，有效防止恶意攻击和破坏，全年未发生网站安全事故。加强市信访办网站信息管理，积极收集转载信息，提升网站内容的时效性和可读性。 二、工作短板 1.巡查和回访做得不够，对基层单位办理中出现的一些问题发现和纠正不及时、不全面。 2.信访智能化应用还有较大差距。 三、2019年工作打算 一是持续深入推进网上信访代理工作；二是开展信访矛盾化解攻坚战行动，按照“三到位”原则开展工作，在系统中规范办理，按期办结率100%；三是坚持在“事要解决”上下功夫，优质高效办理网上信访事项。加强初次网上信访办理，落实最多访一次工作要求，提高一次性化解率；打好信访矛盾化解攻坚战，解决一批骨头案；加强重点领域信访事项办理，加大对“两不愁三保障”信访事项的指导和办理；四是做好相关技术保障服务工作。做好重庆市信访信息系统运维管理，视频会议技术保障，门户网站信息发布和安全管理等工作，信访网络舆情监控不放松。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
《重庆市编办关于同意市信访信息中心更名并明确宗旨和职责任务的复函》（渝编办【2015】104号），有效期为长期。 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
无 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 刘春莉 联系电话：13752959825 报送日期：2020年04月23日
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