宗旨和

业务范围

提供收养服务，弘扬救助精神。 “三无”老人收养 老人自愿有偿收养   为老年人提供养老、休闲、医疗、康复、生活护理等服务 对外门诊

住所

重庆市巴南区花溪街道景竹一村一号

法定代表人

杨胜普

开办资金

751（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

重庆市民政局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

33864.4

32259.3

网上名称

http://mzj.cq.gov.cn/cqyfyl/html/index.html

从业人数

98

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

2019年，我单位严格遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，3月提交了2018年度《事业单位法人年度报告书》，没有违法违规等情况。

开

展

业

务

活

动

情

况

2019年，我院在局党组的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实十九届四中全会、第十四次全国民政会议、第四次全市民政会议等重要会议精神，深刻领会新时代赋予民政工作的重大意义，牢固树立“以全局谋划一域、以一域服务全局”的发展理念，提出“巩固、创新、提质、发展”的工作思路。全院工作始终坚持以党建为统领、以服务质量为核心，不断夯实巩固发展成果，始终坚持立足自身优势、着眼行业需求，不断提升服务能力，全年工作成效显著，“一福品牌”建设取得新进展、新突破。   一、以党的政治建设为统领，筑牢思想根基 （一）持续深入强化党的引领。一是加强思想政治教育。院支部始终坚持推进“两学一做”学习教育常态化制度化，落实“三会一课”制度和“主题党日”活动，全面系统学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻落实党的十九届四中全会、第十四次全国民政会议、第四次全市民政会议、市委五届七次全会等重要会议精神，肃清“薄王”流毒和孙政才恶劣影响，提高职工政治站位。二是加强理论联系实际。深入学习讨论《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》，组织开展“奋进正当时”读书活动，党员干部立足自身岗位和单位实际，深刻认识当前面临的困境，为未来的发展积极建言献策。大力宣传弘扬宪法精神，加强法治宣传教育，提升依法服务能力。三是加强意识形态领域管控。倡导践行“孝爱亲诚、敬业奉献”的企业社会主义核心价值观，通过开展“党员示范岗”“老人床前好儿女”评选，微信公众号、《一福养老报》等文化阵地，持续展示老人、职工精神面貌、全院重要工作举措，在“青春心向党·建功新时代”演讲比赛和“不忘初心、牢记使命”主题演讲比赛中，讲述一福人在平凡岗位上开拓创新、无私奉献的大爱精神，向职工传递向上向善的精神力量，干部职工“四个意识”更加牢固，“四个自信”更加坚定，“两个维护”更加坚决。四是加强支部战斗力。选举产生新一届支委成员，抓好党员发展，强化群团服务，支部凝聚力进一步增强。   （二）扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。深入贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话精神，按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，紧紧围绕“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”五个目标任务，结合院支部工作实际，精心安排部署院党支部集中学习读书班日程和开展主题教育实施方案。按照学习教育、调查研究、   检视问题、整改落实四项重点措施要求，聚焦党的政治建设、全面从严治党、理想信念、宗旨性质、担当作为、政治纪律和政治规矩、党性修养、廉洁自律8个方面分专题开展集中学习研讨，选定《事业发展存在的主要问题与对策研究》《助力社区养老服务能力提升实施路径研究》等五个主题深入开展调查研究工作。按照习近平总书记关于“四个对照”、“四个找一找”的要求，盘点收获，检视问题，精心组织开展“回头看”，以钉钉子精神持续深化整改，巩固主题教育成果。   （三）深入开展作风建设突出问题专项整治行动。坚持以作风建设为抓手，以廉洁服务为重点，进一步落实党风廉政教育、党内决策监督、领导干部个人事项报告和财务内控等制度，畅通信访和举报渠道，驰而不息纠正“四风”。结合“知见查办、作风转变”，深入开展作风建设突出问题专项整治，在为期半年的专项整治行动中，通过学习动员、问题查摆、整改提高三个阶段，聚焦宗旨意识不强、工作作风不实、工作纪律松懈、大局意识不强的问题，清理出学风、思想观念、工作纪律、工作效率、服务质量5个方面46个具体表现。在作风建设回头看中，开展“护理员职业道德专项整治行动”，重点整治护理员在服务工作中存在的缺乏同理心、不主动、不热情等问题，实施“微笑习惯养成计划”，发动全体干部职工通过微笑拉近与老人的距离，通过暖心服务提升全院服务形象。   二、以服务质量为核心，强化品牌建设 今年我院被授予“五星级”“五叶级”养老机构，服务质量管理水平受到广泛认可。全年床位开放率达85%以上，服务质量建设成效显著。 （一）服务质量督查机制更加健全。成立院服务质量督查小组，制定实施《服务质量专项督查工作实施方案》，深入开展服务质量督查、协调、整改、问责，建立部门不良事件处置机制，以问题导向为原则，突破管理服务的重难点问题，发现工作亮点，促进服务质量进一步提升。通过不良事件报告机制解决问题32项，通过院服务质量专项督查发现工作亮点17个，下达整改要求40条，提出整改建议20项，针对老人备用金管理、疾病传染管理、老人跌倒处置等开展专项督查4次。 （二）服务管理体系更加完善。结合服务对象关切、服务管理需要，提高标准的科学实用性，全年审议立项8项标准制修订，标准实施与实际工作更加紧密。于今年10月顺利通过ISO管理体系认证，获得质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系3项证书，深化补充“4+1”全人照顾服务体系内涵，服务管理体系更加丰富完善，以实践成果为基础形成的《全人照顾视角下机构养老服务概论》由中国社会出版社正式出版。3项企业标准入围中国标准化研究院组织的“2019年企业标准领跑者”名单，标准化工作在全国养老服务领域位居前列，被市市场监督管理局推荐为全市养老服务行业唯一的国家标准委标准化示范单位。   （三）服务风险防控更加全面。定期通报院内安全生产情况，及时分析研判院内安全工作风险，全面把控院内安全生产形势。建立风险隐患集中排查与日常动态排查机制，狠抓日常安全，全面部署落实市局各类安全整治专项行动的要求，以“四级查房”为基础，以岗位职责为核心，将日常安全责任落到实处。规范电瓶车充电管理，加强文明施工管理，强化设施设备定期维护管理，全年排查整治隐患39项。突出人员安全，结合“重点人员排查整治行动”清理排查人员安全隐患，建立重点人员动态管理，落实跟踪回访，通过老年社会工作开展人文关怀，加强老人心理情绪疏导，通过工会活动、党团志愿服务、部门团建等形式，关爱职工身心健康，引导职工正确排解情绪、端正工作心态。完善院感防治，制定《院内感染控制方案》《传染病防治应急方案》，保障医疗卫生安全。总结护理服务安全风险，完成风险防范及应对课题研究，进一步加强服务安全风险防控。   （四）医养服务措施更加到位。制定实施《老年人评估实施办法》，建立由评估员、医生、社工为主的评估团队，为制定专业护理计划提供依据。启动实施《失智老人专业化照护水平提升行动计划》，有序开展失智老人非药物治疗干预，派员跟班学习市外养老机构失智老人照护经验，提升失智老人照护专业化水平。加强褥疮治疗控制，Ⅱ度褥疮发生率为零，Ⅰ度褥疮发生率低于5%。配合巴南区推进长期护理保险试点工作，加强特困老人照护，落实民政惠民济困保，调整20余名特困老人转入条件较好的休养区，进一步改善特困老人休养环境。推动实施老人膳食营养健康管理，开展老人营养筛查和风险评估，提供个性化餐饮服务，被评为“巴南区健康食堂”。持续加强人文关怀，通过实施个案54例、临终关怀50例、小组活动27个、主题活动82场、志愿服务1183人次等，促进自理老人参与共融、失能老人生活质量提升、失智老人社会功能恢复、特困老人价值实现、临终老人身心灵社关怀，满足不同类型老人的需求。发挥医联体协作功能，定期邀请医联体单位专家团队在院坐诊，协调花溪医院在院集中实施流感、肺炎疫苗接种，引入CT等大型检测设备，进一步满足老人医疗需求。 （五）队伍能力建设更加多元。实施“养老职业经理人”培育计划，招募“养老职业经理人”55名，通过轮岗体验、授课培训等方式，进行养老机构运营综合培训，培养懂政策、会管理、能服务的综合型人才。开展心理服务能力提升，对社工、护理人员、管理人员进行心理咨询理论和实操技术培训，提高工作人员通过心理辅导手段实施人文关怀的能力。开展标准化兼职人员能力提升，从各部门聘任标准化兼职人员37名，提高兼职人员推动标准宣贯执行、评价改进的能力。开展人员配置情况调研，通过走访考察市内多家养老机构，采取跟班记录、座谈交流等方式，对一线护理岗位工资行情、各机构人员配置比例、服务效果等进行摸底，为进一步优化人员结构打下基础。完成市级养老课题研究7个，提高职工理论研究和运用能力。为职工搭建成长平台，鼓励有能力、有余力的职工利用业余时间积极参与合作项目，在行业服务中磨砺技能。人才队伍建设成效显著，1名同志纳入重庆市养老服务业专家库，2名同志被市市场监督管理局聘为标准化专家，1名同志被市卫生健康委聘为医养结合专家，在“巴渝工匠”杯重庆市首届养老服务职业技能竞赛中，我院4名同志在比赛中取得佳绩，其中1名同志摘得桂冠，并代表重庆市在全国竞赛中获个人三等奖，另3名同志分获市三等奖和优胜奖。 （六）内部控制管理更加规范。加强预算考核管理，建立双月财务运行情况分析制度，定期通报项目资金使用情况，落实预算执行情况监督，收支预算执行基本完成全年任务目标。完善管理制度，制修订院《采购管理办法》《实物资产管理办法》《低值易耗品领用标准》《奖惩管理规范》等制度，加强考核监督。规范固定资产管理，定期开展全院固定资产清理，强化成本控制。推进基建项目建设，渝中分院危房改造、怡情阁改造项目等有序推进，完成工作区围合改造工程。内控信息系统优化升级，工作效率明显提升，工作流程更加透明，有效规避岗位风险。   三、以行业需求为动力，增强服务能力 始终坚持以公益服务为本，以行业发展需求为内驱力，立足自身优势着力弥补行业发展短板，通过不断提升服务能力实现自我转型升级。一是着力提升行业标准化水平。为大足区、铜梁区、长寿区等区县敬老院提供标准化技术输出项目13个，为城口、贵州黎平开展“牵手计划”项目8次，推动乡村敬老院增强标准化服务意识。二是尽力解决行业入门需求。承接开州区健康养老示范区建设规划项目，从为独立的养老机构提供指导运营到为整个区域提供养老服务体系建设规划。同时，为社会力量进入养老行业和养老机构适老化改造提供咨询，全年开展咨询服务项目11个。三是着力提升行业人才队伍专业能力。开展社区照顾者照护技能公益培训，为巴南区社区养老照顾者提供心理和照护技术支持，成为巴南区长护险家庭照护员培训基地。依托“牵手计划”，协办“贵州省2019年第二期全国社会工作者职业水平考试考前公益培训”，与思德库养老信息化研究院、太平洋保险公司、市机电职业技术学院等签订长期战略合作协议。全年开展培训126期，培训从业人员10000余人次，为行业发展不断培育人力资源。四是着力提升社区老年社会工作服务水平。为巴南区、渝北区相关社区老年服务中心、养老机构提供老年社会工作服务和项目督导，完成服务项目6个，制作完成社区养老服务能力提升公益项目宣传片。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

一、2019年绩效按政策规定发放。   二、2019年没有涉及诉讼事项。 三、2019年共接到社会投诉0起。

接受捐赠

资助及使用情况

2019年，我院共接受社会爱心单位及爱心人士的捐款捐物，合计：壹拾叁万柒仟零柒拾捌圆陆角陆分（￥137078.66），其中现金：捌仟叁佰圆整（￥8300.00），物资：壹拾贰万捌仟柒佰柒拾捌圆陆角陆分（￥128778.66），包括：生活物资、文娱用品、医护用品、食品等。 我院在捐赠资金监管上实行全额上缴财政专户，专款专用，杜绝不合理的开支；捐赠物品方面，根据收集到的老人实际需求和活动需求，合理、规范、有序地满足服务对象的需要，使有限的款物发挥应有的效益，具体使用情况如下：   一、重大节日活动，包括：元旦节、春节、元宵节、端午节、建党节、教师节 中秋节、重阳节等重大节日活动，开展八次，花费：￥50227元，受益老人862人； 二、老人集体生日宴，每月一期，开展十二期，花费：￥10000元，受益老人862位； 三、心语心愿活动，不定期开展，满足了437位老人心愿，花费：￥28600元； 四、特困老人及困难老人定向慰问，开展13次，花费：￥48251.66元，受益老人89名。