统一社会信用代码
12500000739806491T
事业单位法人年度报告书
（ 2019 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市潼南区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市潼南区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。 提供消费信息和咨询 受理消费者投诉并进行调查、调解 向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议 支持受损害的消费者提起诉讼 参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市潼南区桂林街道办事处339号 | |||
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法定代表人 |
周瑜 | |||
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开办资金 |
2（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市工商行政管理局潼南区分局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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9.51 |
8.98 | |||
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网上名称 |
重庆市潼南区消费者权益保护委员会 |
从业人数 |
3 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
严格按照《条例》和实施细则有关变更登记规定执行。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2019年，潼南区消委会在区委、区政府的正确领导和相关职能部门的支持、配合下，按照市消委和区工商局的统一工作部署和安排, 积极开展消费教育引导和年主题宣传工作，在全区广泛地宣传消费理念和引导消费节俭，做到宣传深入社区、校园、街道、商家、农村田间等地发放宣传资料和讲解新《消法》知识。增强广大消费者的维权意识，切实履行消委职能，认真开展各项工作。现将全年工作情况总结如下： 一、高度重视消费者投诉受理工作 1、2019年，潼南区消委会共计接受咨询1500余人次，受理消费者投诉224件，及时解决204件，为消费者挽回经济损失31.66万元。消费维权工作成效突出。 2、完善消费纠纷和解直通直联工作机制，拓宽消费争议解决途径。我委组织每季度开展一次消费维权投诉报告会，将各企业的投诉情况进行通报，引导企业正确受理并处理好投诉，并结合实际情况，定期或不定期对各企业专职受理消费者投诉人员进行法律法规、投诉受理处理等培训。 3、建立企业联系制度，开展维权报告会，加强投诉调解培训。（1）、建立企业联系卡，便于在工作中与企业沟通、联系，并落实专职专人；（2）、定期通报消费受理处理情况，每季度开展一次消费维权投诉报告会，将各企业的投诉情况进行通报，引导企业正确受理并处理好投诉；（3）、加强对企业受理投诉人员的培训，结合实际情况，定期或不定期对各企业专职受理消费者投诉人员进行法律法规、投诉受理处理等培训。 二、加强消费教育指导，依法开展社会监督，营造和谐消费环境 我会在全区广泛展开以国民消费教育引导和年主题宣传工作，安排布置各分会走进校园、社区、街道、农户和商家进行广泛地宣传。3月13日，我委联合多个行政部门及企业，在江北奋进广场举办了以“网络诚信 消费无忧”为主题的“3.15”国际消费者权益保护日宣传活动。发放宣传资料5400余份，受理现场咨询、投诉10余起。 三、继续宣传贯彻新《消法》，让新《消法》家喻户晓 1、走进校园开展多种形式的消费宣教活动 今年以来，我会在全区中小学校广泛开展了“消费维权进校园”系列活动。举办《新消法》和消费知识宣传讲座，重点向广大师生和学生家长宣传《新消法》。广泛深入开展消费教育和年主题宣传活动，帮助同学们从小树立社会责任，提升维权知识和自我保护能力，引导从小懂得科学、节俭、理智消费。 2、走进社区宣教 我会各分会在辖区的社区、街道举办社区科学消费知识讲座。一是讲解科学消费能节约资源，在日常生活中，自觉注意节约资源，重复利用资源，购买对环境友好的产品等。二是讲解节约资源的消费方式，教育和引导广大消费者牢固树立节约资源的观念，懂得自然资源只有节约才能持久利用。并播放“厉行节约、反对浪费"的公益广告宣传片或宣传画，引导消费者文明消费。引导消费者树立科学、理性、文明的消费观念。讲座会形式灵活，有提问、有回答、形式灵活、气氛非常活跃。而且社区消费投诉指导站的联络员以居委会干部为主，这样居民一旦发生消费纠纷可直接找“娘家人”讨说法，不仅维权成本降低了，调解的效果也更让人满意。 3、进村家喻户晓宣教 各消委分会进村入户向农民群众面对面地讲解商品知识和农资产品识假辨假知识，发放《新消法》及商品“三包”知识传单，针对农民消费者自身维权意识不高，经营者的自律程度较低，社会责任意识缺失，忽视消费者的合法权益。在目前的消费体系中，农民消费者在一般情况下都处于弱势位置，其合法权益不能得到很好的保护；重点讲解节约资源的消费方式，指导农村的经营户在进货渠道上抵制假冒伪劣商品，倡导诚信经营。从而增强了农民群众自我防范意识和维权意识，提高抵制假冒伪劣商品的能力。 四、提升“一会两站”工作效能 我委在全区设立的“一会两站”消费投诉站达103个。全年组织召开了2次“一会两站”人员工作培训会，使全区“一会两站”人员全部都学习培训了一次，通过努力，“一会两站”做到了“五有三到位一包干”，即有牌子、有班子、有制度、有措施、有考核目标；人员到位、经费到位、宣传到位；包投诉处理。加大消费维权网络的覆盖面，打造一流消费维权网络。 五、加强宣传工作，树立消委良好形象 我委不定期在新浪、腾讯、新华网微博发布3.15警示公告和简报，截至目前，我委发表转载微博2156条；在潼南政府官方论坛“菜都论坛”上开设消委专栏，发表转载文章124条，围绕消费维权、消费热点、消费教育和消费知识等主题展开讨论，增强与消费者的互动。健全完善潼南区3.15消费维权网，及时更新工作信息、处理网上投诉，打造一流消费维权网络。 六、加强组织队伍建设，提升消委工作人员素质 建立完善基层消委组织是搞好消委工作的前提和基础，是真心诚意为民、树立部门形象的支撑与窗口。区消委会共有4名专职工作人员，实行独立办公，健全完善工作制度，按时报送高质量，格式规范的公文材料。 在明年的工作中，我会将继续转变观念，求真务实，开拓创新，切实履行《新消法》赋予的职能，为消费维权事业做出新的贡献。
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |||
绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情 况 | 无 | |||
接受捐赠 资助及使用 情 况 | 无 | |||
填表人： 周瑜 联系电话：13310218555 报送日期：2020年03月10日
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