统一社会信用代码
1250000074289834XH
事业单位法人年度报告书
（ 2023 年度）
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单位名称 |
重庆市九龙坡区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市九龙坡区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。提供消费信息和咨询受理消费者投诉并进行调查、调解向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议支持受损害的消费者提起诉讼参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市九龙坡区西郊路53号 | |||
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法定代表人 |
陈涌 | |||
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开办资金 |
7（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市市场监督管理局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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19.15 |
34.56 | |||
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网上名称 |
无。 |
从业人数 |
109 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
无。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2023年度，区消委会深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想，在市消委会正确指导下，在区委、区政府的关心重视下，在市场监管、司法、商务、卫生健康等成员单位的大力支持配合下，不忘消费者合法权益保护初心，立足法定公益性主职主业，坚持守正创新，认真落实“提振消费信心”3.15年主题工作要求，消费维权工作取得丰硕成果，为改善我区消费环境、助力经济社会发展发挥了积极作用。 一、认真履行法定职责，切实保护消费者合法权益。一年来，区消委会认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的公益性职能职责，主要成员单位共受理消费者投诉28851件，处理27613件，处理率为95.7%，为消费者挽回经济损失892万余元；接待消费者来电、来信、来人来访6.7万余人，收到锦旗或表扬信41件次；牵头（参与）妥善处置重大群发类消费投诉27件次；依法支持消费者集体诉讼2件；编辑消费维权典型案例11件，发布消费警示、提示4条；举办消费体验、调查、体察活动4次；完成消费维权专项调研课题2项；参与相关行政部门消费市场专项行动5次；发布消费维权工作信息15条次，在全市首建消费维权“双向服务”工作制度，率先在全市组建具有辨识度的消费维权专业工作室，修订和完善《重庆市九龙坡区消费者权益保护委员会受理消费者投诉办法（试行）》，进一步规范消费者投诉受理工作。2023年消费维权工作建议荣获九龙坡区人民政府人民好建议。 二、统筹凝聚各方力量，消费维权协同共治有力有效。2023年，区消委会进一步强化消费者合法权益保护部门协同社会共治，统筹凝聚各方力量，发挥消委会平台优势、组织优势、法定职责优势，加强协同联动，发挥部门消费者权益保护行政职能作用，努力构建消费维权共建共治共享“保护网”，助力优化消费市场环境，有力推动九龙坡区消费维权事业不断发展。（一）成功召开区消委会六届九次常务理事会暨会长办公会。在区会议中心，成功召开区消委会六届九次常务理事会暨会长办公会。会上，提名选举区市场监管局党组书记、局长向欣担任区消委会常务副会长；审议通过了九龙坡区化解消费纠纷综合协作机制实施情况报告；安排部署2023年全区消费维权工作。区政协主席、区消委会会长宋泓、区政府副区长、区消委会名誉会长廖英、区法院院长、区消委会名誉会长王子伟参加会议并讲话。会议由区政府办公室党组成员、区志中心副主任张致志主持，九龙坡区有关消费者合法权益保护职能部门负责人参加会议。（二）成功召开九龙坡区消委会第六届十次会长办公会。九龙坡区消委会第六届十次会长办公会在区政府会议中心成功召开，会议由区政协主席、区消委会会长宋泓主持，区政府副区长、区消委会名誉会长廖英，区政府办公室及区财政局、区司法局、区检察院、区法院等区消委会相关成员单位参加了会议。会议听取了区市场监管局局长、区消委会常务副会长向欣关于九龙坡区消费者合法权益保护工作调研报告，审议通过了区司法局关于联合组建九龙坡区“九消和融”消费维权工作室的实施方案。（三）提升维权工作效能，助力持续优化消费市场环境。一是隆重举办九龙坡区2023年“诚信文明经营 提振消费信心”—国际消费者权益日宣传咨询活动，较好引导消费提振消费信心，助力九龙坡区全国文明城区创建，131家企事业单位参加宣传活动，区政协主席宋泓、区政府副区长廖英及相关部门领导参加活动并启动九龙坡区2023年3.15系列活动。二是举办九龙坡区医疗美容消费维权专题研讨会，联合区市场监管局、区检察院、区卫生健康委、区司法局等部门开展医疗美容消费维权专项工作，促进医美行业健康发展，国家级及市区媒体对活动开展进行报道11篇次。三是在全市消委系统率先探索和实践“诉判促调+”工作机制，区消委会消费者投诉调解工作入驻区法院专业庭外调解工作室，与区法院签订《入驻协议》，扎实推进消费纠纷诉源治理工作。四是组织开展《中华人民共和国消费者权益保护法》知识问卷调查活动，增强消费者依法维权法治观念，提高消费者维权自我保护意识，“今日头条”对活动进行了报道。五是召开专题座谈研讨会，区检察院副检察长周彤纲参加座谈研讨，联动区检察院建立未成年人保护及公益诉讼联席工作机制，强化对未成年人特殊消费群体和侵害不特定众多消费者合法权益的保护力度。六是组织银行、保险等金融机构，成功举办九龙坡驻区金融机构消费维权专题研讨会，促进金融机构消费维权社会责任。七是组织辖区18家较大规模校外培训机构，举办九龙坡区校外培训机构“平安消费”专题动员会，区市场监管局、区教委分管领导参会并发言，联合区教委开展九龙坡区校外培训机构“平安消费”专项整治工作，营造校外培训公平正义消费市场环境。八是联合四川省新都区、成华区市场监管局及消协，举办“文明消费反对浪费消费教育引导”活动，专赴四川广安，与广安地区市场监管局、消保委签订《消费维权合作协议》，助力川渝经济圈消费维权事业发展。九是认真落实市消委会工作部署，积极参与市消委会组织的城市消费者满意度调查工作，家具专业消费市场调研工作，主城区校外教育培训机构经营服务交叉检查等消费者权益保护工作，受到市消委会肯定。（四）全面加强队伍建设，不断凝聚奋进力量。一是强化队伍政治理论学习。认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。二是思想建设富有成效。扎实开展党的群众路线教育实践活动、“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，不断强化理论武装，形成学习浓厚氛围，努力将主题教育成果转化为服务消费者的有效举措。建立投诉咨询“党员示范岗”，竭诚为消费者、老百姓服务。三是廉政建设持续加强。坚持不懈纠“四风”、树新风，持之以恒正风肃纪，严守红线底线。 三、2024年工作主要思路 2024年，区消委会将围绕党委、政府社会经济建设中心工作，紧扣“激发消费活力”消费维权年主题，聚焦消费维权热点难点问题，创新工作思路，不断优化消费环境，让消费者安心、放心、舒心消费，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让中国式现代化建设成果更多更公平惠及民众，推动九龙坡区消费维权事业高质量发展。一是加强消费教育引导，切实化解消费矛盾纠纷；二是发挥桥梁纽带作用，努力当好政府参谋助手；三是拓展工作平台功能，打造消费维权专业品牌；四是推动信息化一体建设，提升智慧维权效能。五是加强自身能力建设，持续提供坚实有力保障。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无。 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
2023年“关于建立九龙坡区消费纠纷诉源治理工作机制”建议荣获重庆市九龙坡区人民政府人民好建议。 2023年消费维权工作建议荣获重庆市九龙坡区人大常委会优秀建议。 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无。 | |||
填表人： 陈涌 联系电话：18996200315 报送日期：2024年03月29日
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