宗旨和

业务范围

依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。提供消费信息和咨询受理消费者投诉并进行调查、调解向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议支持受损害的消费者提起诉讼参与商品和服务质量等监督检查和测定

住所

重庆市万盛区勤俭路79号

法定代表人

周桂孜

开办资金

1（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

重庆市万盛经济技术开发区市场监督管理局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

1.92

5

网上名称

无

从业人数

3

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

认真执行《条例》和实施细则有关变更登记规定。

开

展

业

务

活

动

情

况

2023年，万盛经开区消委会按照市消委和区市场监督管理局工作部署，立足消委会职能职责，紧紧围绕“提振消费信心”消费年主题和全年工作目标，为化解社会矛盾，营造更加公平合理的消费环境，促进万盛经济健康发展和社会和谐稳定做出了积极贡献。现将一年来的工作总结如下： 一、开展3.15系列活动 （一）强化领导，制定工作方案，丰富活动内容 区消委会于2月1日下发了《关于征求2023年“3·15”活动工作方案意见的通知》，并召开了万盛经开区消委会第五届常务理事会（扩大）会议，向成员单位征求了3.15活动方案意见。2月14日，经消委会常务理事会议审议通过了“活动方案”，成立了活动领导小组，多形式、多样化开展3.15有关活动。“活动方案”明确了各项活动时间要求和各成员单位的具体任务。包含了对年主题宣传咨询活动、农村现场宣传咨询活动、普法直播间活动和新闻发布活动等活动的具体活动内容和分工。 （二）开展“七个一”系列活动，强化宣传引领，提振消费信心 一是开展一系列“提振消费信心”年主题宣传咨询活动。一是开展线下宣传。万盛经开区消委会联合市场监管局、党工委宣传部、党工委政法办、公安分局、中心法庭、中心检察室、发展改革局等25个成员单位，分别于3月7日和3月14日在青年镇和区文化馆开展了现场宣传咨询活动。活动现场多部门按照职能职责，向消费者宣传了卫生健康、食品药品安全、知识产权、公益诉讼、打假打非等相关知识，同时围绕消费者关心热点问题，向消费者悉心解答了“乘坐黑车的危害”、“黑诊所看病的危害”、“农产品的选购”等有关问题。设立了“识辨别假”展台，向消费者展示了假烟、假酒等“冒牌”产品的辨识要点，提醒消费者在日常选购中要注意甄别，提高对知识产权的保护意识和对自己合法权益的维权意识。二是开展线上宣传。3月上旬，区消委会制作了14张电子海报，分别在微万盛、万盛微发布、幸福万盛APP等上开通消费知识宣传栏目，介绍消费知识，刊播警示案例，并开设投诉举报板块，在线接受投诉举报并及时处理，浏览量达5562次，取得了较好的宣传效果。据统计，整个活动期间，共设立展台30个，出动执法人员67人次，解答群众问题34个，发放宣传资料30余类、3000余份，受众人群达8000余人。 二是开展一场普法直播间活动。3月15日，区消委会联合区市场监管局、区烟草局在幸福万盛APP开展了一次普法直播间活动，直播过程中对食品、药品、消费维权知识进行了讲解。此次活动首次以消费者喜闻乐见的直播方式对消费知识进行了普及，确保了执法人员解答消费者疑惑的及时性，此次直播观看人数为1.7万人，发放礼品28份，较好的提升了消费者的参与性，及理性健康消费的意识。 三是开展一场新闻发布活动。3月14日，区消委会联合区市场监管局在万东镇举行了万盛经开区“发言人来了——我为群众办实事”市场监管专场新闻发布活动，区管委会副主任、消委会第五届理事会会长赵斌参与了此次活动。活动围绕消费维权、食品安全、药品安全、特种设备等市场综合监督管理相关内容进行了新闻发布，并回答现场提问。 活动直播观看人数7799人次，现场回答提问6个，较好的解答了消费者的问题及疑虑。 四是开展一次假冒伪劣商品集中销毁活动。3月3日，区消委会联合区市场监管局、区烟草局对罚没的假冒伪劣商品进行了集中销毁。向消费者集中展示了全区打击侵权假冒工作取得的成效，提升社会公众识假打假意识，营造打击侵权假冒的浓厚氛围。本次活动集中销毁了4200余件侵权假冒伪劣商品，包括烟草、酒类、食品、服饰、床上用品、日化用品、化工产品等大类50余个品种，重量近5吨，货值逾100万元。 五是开展一次“你点我检”食品安全抽检活动。区消委会联合区市场监管局分别在城区和青年镇邀请消费者代表对群众反映集中的、不放心的蔬菜等食品进行了现场抽样，同时现场邀请消费者将自己购买的蔬菜到现场进行快检，通过现场出示农残检测结果，让消费者买得放心、买得明白。现场共检测蔬菜14份，农药残留均达标。 六是开展一次重点行业、重点领域集中联合行政执法行动。区市场监管局、区文化和旅游局、区商务局、区农林局和区烟草局等成员单位按照各自职能职责，在1-3月深入基层、景区，开展了烟花爆竹、食品药品、特种设备、价格、农资、烟草制品等专项执法活动，对各类市场违法违规行为及时予以纠正、查处，打击侵害消费者权益行为，切实保护消费者权益，有效净化了全区各类市场环境。一是开展重点行业的检查行动。区市场监管局组织开展烟花爆竹质量检查，重点对我区元宵烟火大会的烟花爆竹进行了检查监管。利用专项整治，药品、化妆品及母婴用品市场和特种设备、设施开展了专项检查，防止不合格产品流入市场。二是开展旅游市场专项整治行动。区文旅局联合区市场监管局对黑山谷、奥陶纪等8个景区的客运索道、游玩设施等特种设备设施安全、消防安全、卫生安全进行了联合检查，严厉查处夸大宣传、销售变质食品、过期食品、计量等违法行为。督促经营者履行法定主体义务，守护好安全底线，净化旅游市场环境，提高我区旅游的美誉度。三是开展农村假冒伪劣商品的专项整治行动。区市场监管局在全区各镇开展了农村假冒伪劣商品专项整治行动，规范农村商品市场秩序，促进乡村振兴。四是开展校园及周边食品安全专项检查行动。区市场监管局对全区各学校、幼儿园食堂及校园周边食品经营单位开展了食品安全检查，有效预防食品安全事故的发生，切实保障师生身心健康。五是开展“利剑断链”专项整治行动。区烟草局利用专项整治行动，严厉打击了卷烟制假售假、走私贩私以及向未成年人售烟和电子烟等违法行为，进一步整治和规范全区卷烟市场秩序，切实维护国家利益和消费者利益，保护未成年人身心健康。六是开展长江禁捕专项行动。区公安局联合区市场监管局持续保持高压态势，加强线索排查，严厉打击非法捕捞作业行为、制售非法渔具行为，严格禁止非法渔获物交易行为和其它非法行为。 此次专项行动共出动执法人员566人次，检查市场主体249余家，发现违法线索28条，立案调查26件，已办结13件，案值21.9万元,罚没金额1.08万元。 七是建立一个消费纠纷人民调解工作机制。区消委会联合党工委政法办建立完善了区消费纠纷人民调解委员会，将消费纠纷纳入了人民调解的范畴。消费者可自愿选择是否接受人民调解，以此充分发挥人民调解化解消费纠纷的基础性作用，维护公平有序的市场竞争秩序，营造安全放心的消费市场环境，促进社会稳定和谐。 二、持续开展放心消费创建活动和投诉信息公示工作，营造放心的消费环境 （一）推行投诉信息公示，提高经营者处理消费投诉的自觉性。 为了落实经营者的主体责任，提高经营者诚信守法经营意识，倒逼经营者提高服务质量和能力，促使消费纠纷及时和解，继续开展了消费者投诉信息公示工作。2023年，市场监管局和消委会联合约谈了消费投诉较多的4户经营者负责人，并公示其投诉基本信息。 （二）认真开展保护消费者权益工作 1、认真处理消费者投诉，及时化解消费争议。处理消费者投诉88件，为消费者挽回经济损失7.95万元。上报典型案例4个。 2、开展诉源治理工作。受区中心法庭委派（委托）调解涉诉消费者纠纷案件11件，涉案金额82.58万元，成功调解结案1件，为消费者挽回经济损失4.5万元。 3、在全区开展放心消费创建活动，鼓励市场主体主动参与创建。成功创建市场主体7家，其中：景区1家、电子商务平台1家、行业协会1个、商场3家、商圈1个。 （三）开展消费教育和消费提示 （1）今年万盛消委会组织开展消费教育、宣传活动5次，覆盖人数4.24万人次，利用公示栏、微信公众号等播放消费提示7条,开展投诉信息公示2次。 （2）全年先后发布了《“双十一”消费提示》、《制止餐饮浪费消费提示》等温馨提示，起到了较好的提醒作用。 （3）今年根据投诉情况，结合法律理论，撰写了《拍婚纱照外景变本地 快乐消费也要留心眼》《跨省买砖出纰漏 川渝协作齐维权》 等4个典型案例，报送市消委会。 三、完成消委会常规性工作 （一）完成了消费者投诉处理工作。 （二）完成了消委会法人变更工作。 （三）按要求及时完成了季度典型案例。 （四）与区法院建立了诉源治理机制。 四、2024年工作思路 （一）继续以3•15活动为宣传平台，深入基层开展消费维权知识宣传活动。 （二）加强业务学习培训，提高投诉处理技能。 （三）增加对典型案例的曝光力度，提高对违法行为的震慑力。 （四）围绕社会热点，以广大市民最关心的、最敏感的商品服务或单位为重点，开展有特色的消费评议、消费体验活动。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无