此建議我局高度重視，召開了專題討論，明確了專人具體抓落實。由於醫療糾紛的產生由多方面因素所致，醫療糾紛一旦發生，將極大地干擾醫療機構的正常醫療秩序，損害醫患雙方的合法權益，影響社會的安定和諧。為此，區衛生局將嚴格執行國務院醫療事故處理條例，積極採取有效措施，減少醫療糾紛發生：一是制定和完善各項規章制度、操作規程，建立健全醫療品質管理組織， 使醫療品質管理層次清晰，職責明確，層層抓落實；二是認真履行告知義務，包括病情如何、採取何種治療措施、可能出現的問題、有何風險、疾病的預後如何等，一定要向病人的家屬如實告知並讓家屬簽字，表明以上內容醫院已向病人家屬完全告知，所列內容完全清楚，出現問題絕不抱怨醫院；三是嚴格規範藥品、醫用耗材產品的使用、管理，對藥品和醫用耗材的來源、品質、去向嚴格把關，防止藥物副反應及院內感染的發生；四是加強內部管理，嚴格執行醫院三級醫生查房制度；五是加強病歷管理，提高病歷品質；六是重視提高醫療技術水準；七是切實將“以病人為中心”的服務理念貫徹到醫療、護理和醫院管理工作中，確保患者安全。（區衛生局辦理）