南川区：

提速 提质 提效

优化营商环境加速跑

南川区行政服务中心。

01 在政务上提速

实现“不动产+水电气”过户联办

设立“不动产+水电气”过户联办窗口，集成事项、精简流程，建立“一窗受理、一次告知、一表申请、现场办结”的服务机制，通过信息推送实现水、电、气“一站式”同步过户，有效解决“折返跑、耗时长”问题。

2022年，累计办理“不动产+水电气”过户“一件事”130余件，办理时间压缩90%以上。

南川区行政服务中心“不动产+水电气”过户联办窗口。

深化环评审批改革

将建设项目环境影响评价、排污许可和入河排污口等论证报告纳入建设项目环境影响报告书（表）统一进行技术评估和审批，实现“一次受理、一次审查、一次审批”，有效减轻企业负担，大幅提高审批效率。

2022年，惠及63个建设项目，累计为企业节约费用超50万元。

实现“交房即交证”

竣工验收“多测合一”，区不动产登记中心提前介入，将不动产登记附图制图、合图前置，精简竣工验收、测绘建盘、产权登记流程，通过信息共享、部门联动，实现“交房即交证”，切实降低房地产开发企业的时间成本、财务成本。

2022年，为南川区新东邦晓月湾项目第一批100余名业主开展相关业务。

02 在便民上提质

推进便民事项“就近办”

打造南川区“15+5”人社便民服务圈，布局社银合作网点、社医合作网点等人社便民服务点306个，以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉人力社保领域事项47个，让群众需求就近就地解决。

推进户籍业务“马上办”

出台南川区公安业务政务公开标准目录，规范办理程序、材料和时限。试点办事窗口审批岗民警代行派出所所长审批职责，将38项所长审批户口事项优化为现场办结。

户籍类业务即来即办率达97.8%，平均办件时长11分钟，群众办事平均等候时间缩短超80%。

推进数据赋能“智能办”

依托“渝快办”平台建设“渝快办”小程序南川专区，打造政务大厅7*24小时自助服务区、公安7*24小时自助服务区，用24小时智能“守候”，让政务服务“不打烊”。

打造“渝快办”万达便民服务中心，推动政务服务“自助办”“随时办”“多点办”。

南川区行政服务中心公安7*24小时自助服务区。

03 在服务上提效

办南（难）事窗口专治“疑难杂症”

设立办南（难）事窗口（即“办不成事”反映窗口），直面办事群众问题及诉求，提供兜底服务。

推动办南（难）事窗口与投诉意见箱、“12345”服务热线、“互联网+督查”平台等线上线下投诉渠道深度融合、协同作用，快速响应、高效处置群众诉求。

南川区行政服务中心办南（难）事窗口。

惠企政策“高效直达”

分领域分行业精细梳理惠企政策，通过“渝快办”APP（南川服务专区）、南川区人民政府门户网线上推送。

开展助企纾困政策大落实专项行动，全区处级以上干部和958家企业“一对一”结对，深入宣传惠企政策，充分发挥政府职能为企业纾困解难。

满意度评价让民意“发声”

组织实施政务服务满意度调查，通过发放问卷、组织交流、电话回访等方式，让群众“发声”，评判改革成效、查找工作短板、优化改革举措。2022年收集有效意见建议13条。

开展最难办事科室群众评和最差行政效能乡镇（街道）大家评，由“评最优”到“评最差”，以群众监督、负面测评、曝光鞭策，整治行政审批不规范、行政服务不到位问题，反向倒逼政务服务提质升级，2022年开展评议5次。