老年人、残障人士需要办理政务服务事项，拨打“科学政务帮”帮办代办电话，或者扫描中国邮政二维码下单，就可以预约帮办代办员上门“跑腿”。4月14日，西部(重庆)科学城在全市首创的“科学政务帮”计划正式启动实施，通过组建帮办代办队伍上门为特殊群体服务，实现群众线下办事不跑路。

领取养老保险待遇的退休人员，每年在生日当月需到社保部门进行生存认证后，方能进行后续待遇发放。家住重庆高新区白市驿镇的76岁老人刘嘉华，由于卧病在床行动不便，无法前往线下窗口现场办理。通过拨打“科学政务帮”帮办代办电话预约后，当天下午，帮办代办员孟俊就上门揽收相关资料并进行初步审核，双方确认签字后，帮办代办员就将所有资料装入“科学政务帮”重庆政务专递文件封套内，完成第一单资料揽收。

据介绍，这些资料将免费邮寄至重庆高新区政务服务中心办理，办理完成后，刘老先生的生存认证也将再免费邮寄至他的家中，整个办事流程由“跑现场办”变为“等上门办”。

“感谢你们这样尽心尽责的服务，真是太省心了!”刘老先生激动地说。“‘科学政务帮’的实施，是我们落实党史学习教育‘我为群众办实事’主题活动的具体实践之一。”重庆高新区政务服务中心相关负责人表示，目前，科学城已经实现1040项依申请事项“网上可办”、99%许可事项“全程网办”、240事项“零材料提交”，但仍有少量事项需要提交资料现场办理，对于部分特殊群体来说，这存在一定困难。此次通过与邮政合作，首创“科学政务帮”上门服务，利用邮政揽投队伍进行帮办代办，双方将打造“有呼必应”、高效协同的科学政务。

▲4月14日，帮办代办员孟俊正在给76岁老人刘嘉华核对信息和审核资料。(记者 张亦筑 摄)

据悉，第一阶段，“科学政务帮”主要针对60岁以上的老年人、已办理残疾人证的残障人士等行动不便群体，推出22项帮办代办事项，邮政揽投队伍可到达之处，都可实现全流程“免费办理、免费送达”，帮办代办电话为023-68419273。下一阶段，还将覆盖更多群体，以及重点企业等，同时扩展帮办代办事项50项左右，更大程度上满足群众远程办事的需求。

“除实施‘科学政务帮’计划外，我们还将实施科学政务六项计划，进一步提升群众办事亲切感、幸福感、获得感。”重庆高新区政务服务中心相关负责人称。具体包括：

科学政务“通”计划，打造“有疆无界”科学政务。推动更多市级政务服务事项下放，实现更多事项纵向跨层级、横向跨区域通办;打造国际化政务服务，线上开发涉外服务板块，开通双语导办，满足涉外企业、人士需求。

科学政务“+”计划，打造“永不打烊”科学政务。继续拓展“科学政务+”代办网点向超市、车站、商场、园区、高校、医院等全行业场景延伸，打造10分钟政务服务生态圈，实现“7天×24小时”全维度不打烊。

科学政务“-”计划，打造“事半功倍”科学政务。推广证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制，推进减环节、减时间、减材料、减跑动，办理时间比法定时限平均减少90%、平均跑动次数不超过0.2次、即办件事项比例达60%。

科学政务“I”计划，打造“链接未来”科学政务。依托5G技术推动云上窗口、云上大厅建设，推进全市无人工干预智能审批试点;减少人工窗口、增加智能终端，变“群众找窗口办”为“AI为群众办”，推进“无窗口大厅”建设。

科学政务“库”计划，打造“万事互联”的科学政务。建设政务服务大数据主题库及法人、自然人库，全力打通自建系统数据壁垒，开通更多证照“二维码”功能，实现更多事项办理零材料提交，以“万事互联”促“万事可期”。

科学政务“标”计划，打造“同文共轨”的科学政务。对标行政审批局模式编制行政许可规范、监管行政许可办理，建设标准化服务队伍，完成全部镇街、村社政务服务场所标准化改造，推动三级政务服务实现“一窗综办”“一窗好办”。