
合川:打造“全天候”认证服务点“数字人社”带来新体验
重庆市合川区人力社保局结合工作实际,传统服务方式在广大基层多点开花的前提下,紧跟智能化服务升级的步伐,全力打造“全天候”养老待遇领取资格认证服务新模式,“数字人社”给广大群众带来服务新体验。
家住钓鱼城街道久长路社区的退休人员李龙碧,到农业银行合川支行久长街网点办事,在银行工作人员的指导下,很快通过自助一体机完成养老待遇领取资格认证。认证有大屏幕、有导服,出一趟门办两件事,李阿姨对此赞不绝口。
“现在认证很方便,几秒钟就搞定,我来取钱,顺便就进行了资格认证,以前要到大厅去办理,很麻烦,现在工作效率提高了,方便了群众、节省了时间。”合川区久长路社区居民李龙碧非常高兴地说。
合川区人力社保局在“我为群众办实事”实践活动中,持续深化“放管服”改革,打造“全天候”为民服务平台,为企业和群众提供多渠道、多形式、不间断的政务服务。窗口办,人力社保服务事项实现“只进一扇门、一个窗口办、最多跑一次”,同时,还实现了人力社保网上办理政务服务“一张网全办”。
“合川区与养老金代发银行深入开展社银合作,投放了11台自助认证一体机,由银行安排专人提供引导服务,实现了资格认证想办就能办、随时都能办、全年无休办。”合川区社会保险事务中心副主任许晨介绍说。
据统计,今年以来,重庆市合川区人力社保局窗口累计接待办事企业和群众2.5万人次,通过政务服务网办结事项1.2万件次,通过银行网点办理5000余人次。