5月9日，重庆日报记者从西部（重庆）科学城获悉，重庆高新区税务局联合重庆理工大学研究团队，运用RPA技术打造的智慧税务助手近日上线，帮助企业减少办税流程，节约办税时间。

税务部门工作人员向外来建安企业纳税人讲解最新RPA自动处理报验申请流程。重庆高新区税务局供图

RPA（Robotic　Process　Automation），即机器人流程自动化，是一款通过预先设定程序，模拟人类办公操作，自动化执行重复性工作流程的系统。它可以接收指令和执行，进行“点击、输入、复制、粘贴”等智能化操作，从而节省人力成本，并降低出错率，缩短办税时间。

“我们是一家外来建安企业，项目赶工期、抢进度，对我们来说，时间就是成本。通过智慧税务助手先在网上提交跨区域涉税事项，第二天就显示办理完结了，减少了等待时间，很方便！”中建五局第三建设有限公司项目负责人王先生表示。

据了解，智慧税务助手上线前，外来建安企业报验登记自动划户、自动核定税（费）种工作，需要税务部门工作人员通过电子税务局、金税三期核心征管等多个系统，经签办、管户分配、税（费）种认定等十几个步骤，手动点击勾选近30余次才能完成，并且还需要人工时刻关注是否有新办任务，流程较多，耗时较长。

如今，企业在电子税务局申报税费种后，智慧税务助手可24小时工作，实现报验登记自动划户、自动核定税（费）种等功能，较以往的人工审核平均提前一天完成，极大地提高了审批效率。“目前智慧税务助手还只针对建安企业，后续将扩宽服务对象。”重庆高新区税务局相关负责人说。

据介绍，近年来，西部（重庆）科学城税务部门充分利用互联网，大力依托电子税务局、移动办税App、邮寄办等“非接触式”办税缴费服务通道，采用“网上办”“掌上办”“预约办”“延期办”等有效措施，拓展网上办理覆盖面，提升网上办事效率、提高网上服务水平，确保纳税人足不出户即可安全、高效、便捷地完成各项涉税事项办理，不断提升纳税人满意度。

“下一步，我们还将不断深化‘放管服’改革，提供多元化的业务办理渠道，让市民、企业办税更加便利。”重庆高新区税务局该负责人表示。