智能机器人
近年来，为优化营商环境，进一步实现企业开办便利化，两江新区推出一系列创新举措，通过持续深化改革，两江新区市场活力不断增强。
一、优化服务“帮你跑，让你一次都不跑”
设立“绿色通道”。针对招商引资企业和重点项目，健全与两江新区开发建设相适应的行政审批“绿色通道”咨询服务机制，实施“预约受理”“承诺受理”“容缺受理”“协办受理”“会商受理”，量身定制全流程审批服务。
提供无偿帮办。针对中小微企业开办工作，设立专业化无偿帮办队伍，为企业群众提供前期咨询、材料准备、手续代办等“保姆式服务”。目前已接受各类咨询2000余人次，签订无偿服务协议499件，其中办结并领取营业执照248件。
延伸领照服务。开通新办企业营业执照自助打印服务，铺设6个点位，7000余家企业通过自助打印领取了营业执照。同时，开通由企业群众自主选择的执照邮政寄递服务，提供节假日预约延时服务，进一步拓展领照方式、时间便利性。
二、创新机制“让审批多一点优化，群众少一次折腾”
推动网办进程。推行企业注册登记全程电子化，实现各环节全程网上办理。实施企业名称网上自主申报，通过企业名称自主申报系统对拟申请使用名称进行自主查询、比对、判断、申报。
精简审批事项。推进“先照后证”“多证合一”改革，实现“三十一证合一”，大幅取消企业登记前置审批事项，前置审批事项从226项调整为49项，缩减78.32%。推行住所登记申报承诺制改革，创新“集群注册”“一址多照”注册模式，创业集群地址已达48个。优化申领发票业务流程，实现“一站式”办理，当场接件、当场审核、当场办结，最快10分钟可以领取发票。
整合办理渠道。实施“一窗受理、集成服务”改革，设置企业开办一窗通办的综合受理窗口，在营业执照办理、税务报到、银行开户等业务板块已实现“一窗综合受理、分类审核办理、统一窗口出件”服务模式。推进政银合作，与8家银行签订工作协议，营业执照可委托银行协助办理。
三、强化监管“多从自身找问题，群众办事没问题”
线上监管。建成网上行政审批监管系统，通过监控办件情况、高频热度、办理时限等，全方位监管审批运行情况，实现18项企业开办类审批事项线上监管全覆盖。
现场监管。建立现场评价、作风监管、视频监控、智能分析等监管机制，2019年上半年综合评选红旗窗口59个次、服务之星164人次，予以公示表彰，推动窗口服务优化。窗口服务评价系统使用以来，服务对象诉求及时处理率达100%，评价满意2.85万人次，服务对象实际满意率超过99%。
联动监管。通过第三方机构、社会监督员和群工系统等多方联动强化监管评价，不定期开展调查研究，着重收集企业群众意见建议，以强化外部监督倒逼内部管理服务优化。
下一步
下一步，两江新区政务中心将进一步提高服务能力，在丰富服务形式、畅通办事渠道、提高办事效率、优化服务作风上下功夫，努力让企业和群众办事更便利、顺畅、舒心。
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