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九龙坡区探索监管新模式 商家信用“码”上查
 发布时间:2022-12-26
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12月22日,重庆日报记者从九龙坡区2022年优化营商环境暨民营经济发展会议上获悉,该区积极探索“码上信用”监管新模式,400余家商户试点“上码”运行。

近日,市民胡女士在九龙坡区某餐厅消费时怀疑商家缺斤少两,向餐厅讨说法未果。离开时,她扫描餐厅门口的“企业信用码”,抱着“试试看”的心态拨打了片区监管人员电话。投诉不到1小时,事情便得到了解决。

“一般情况,消费者通过热线、平台投诉后,最快也要1—2个工作日才有回音。”九龙坡区相关负责人介绍,以往很多消费者投诉时只能说出店名,但许多店名与商家注册登记的名称不一致,监管人员就要花时间核实被投诉商家的相关情况,降低了监管执法效率,“现在消费者只需扫‘企业信用码’投诉,监管人员收到信息后便能第一时间介入”。

“企业信用码”并不只是用于消费投诉,而是将商家主体信息、经营状况、自主承诺、信用记录、投诉渠道、监管员电话等信息一码归集、一屏展示,还可查询过往年报、投诉记录等信息。特别是“企业信用码”上的荣誉称号、诚信记录等信息均由政府部门提供或经政府部门严格审核,无法篡改,具有权威性。因此,该信用码是对商家品牌形象的最佳展示和保护,更能激励商家诚信经营。

目前,“码上信用”监管模式已在九龙坡区万象城进行试点,有400余家商户已“上码”运行,23.2万户市场主体纳入企业信用监管仓库,征集企业信用数据共计200万余条。

值得一提的是,九龙坡区还建立了“容错”机制,对部分轻微违法经营行为设置“包容期”,主要进行行政指导和服务,以柔性监管方式引导和督促企业诚信守法经营;针对新技术、新产业、新业态、新模式的“四新”经济等前景尚不明确的产业,该区依照“无事不扰”原则,对发现问题设定观察期限,及时处置出现的问题,引导其健康规范发展。

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