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群众反映交通领域部分服务费收费不合理 市政府督查办组织相关部门认真核查并督促优化相关项目收费

发布时间:2022-01-10
发布时间:2022-01-10
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2021年以来,多位市民向重庆市“互联网+督查”平台反映,我市交通领域部分服务费收费不合理,涉及畅通卡收取服务补偿金、愉客行网络售票平台收取服务费、ETC服务网点拒绝为质保期外用户提供更换设备电池服务等问题。

市“互联网+督查”平台收到留言后,市政府督查办进行初步核实,积极会同相关市级部门推动问题整改。

1.取消畅通卡收取服务补偿金。

经查,畅通卡收取服务补偿金问题属实。市民反映,畅通卡实体卡开卡收取25元费用,其中包括服务补偿金20元、卡片折旧费5元;畅通卡电子卡收取服务补偿金20元。服务补偿金每月扣1元、20个月后不再收取。相关市级部门组织重庆交通开投集团认真核查,推动相关收费项目回归城市公共交通服务普惠属性。自2021年8月1日起,乘客开通畅通卡实体卡和电子卡免收服务补偿金(实体卡调整为收取押金)。

2.愉客行网络售票平台取消服务费。

经查,愉客行网络售票平台收取服务费问题属实。市民反映,通过愉客行平台(含愉客行官网、微信公众号、APP)购买汽车票,须按阶梯费率在票价之外支付服务费,票价不足10元免收服务费、票价10元及以上不足20元收取1元/张的服务费、票价20元及以上收取2元/张的服务费。相关市级部门组织重庆交运集团认真核查,并积极研究收费项目运营成本分担机制。2021年11月23日起乘客在我市官方平台(https://cqglkp.com)购买汽车票免收购票服务费。

3.ETC服务网点低价为用户更换电池。

市民反映,ETC用户电子标签设备(以下简称OBU设备)电量耗尽后申请维护时,被告知质保期(3年)外的OBU设备不提供更换电池服务,用户只能申请重新申办ETC获取免费OBU设备,或者缴纳110元费用更换新设备。市交通局组织重庆高速集团认真核查,积极协调相关厂商提供低价更换电池服务。2021年7月20日起,ETC用户OBU设备超出质保期后,全市39个自营服务网点按照50元/个的标准为用户提供更换电池服务。