2021年12月6日以来，秀山县多位群众通过重庆市“互联网+督查”平台反映，临近年底，群众办理社保业务需求激增，秀山县政务服务中心社保窗口出现凌晨排队仍取不到号的情况。

市“互联网+督查”平台收到群众留言后，及时转秀山县核查办理。

经秀山县人力社保局核实，自2021年11月15日我市公布2021年度城镇职工养老保险缴费标准以来，大量群众和单位集中办理养老保险补缴业务，加之适逢征地复垦人员集中办理退休领取待遇业务，秀山县政务服务中心社保窗口日均接待群众超过600人，造成了高峰时段办事窗口排队拥挤、甚至有群众凌晨排队取号等情况。

针对该问题，秀山县人力社保局、县政务服务中心等部门采取应急措施，多措并举方便群众办理社保业务。一是整合秀山县政务服务中心社保大厅12个办事窗口专门办理养老保险补缴业务，增设3个窗口办理退休领取待遇业务。二是协调社保卡合作银行现场为群众激活社保卡金融功能，让群众一站办理社保卡金融功能事项。三是抽调人员充实工作力量，白天集中受理接件、晚上加班办件。通过采取多项措施，2021年11月15日至12月中旬，秀山县已为群众办理参保补缴事项5976人、申领退休待遇事项1983人、开通社保卡金融功能事项1825人，有效解决了群众年底集中办理社保业务“打拥堂”的问题。