一、总体情况
2025年9月，重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求工单165079件，办结170634件（含前期受理事项）。
二、诉求类别分析
受理诉求工单中，求助91806件、占55.61%，投诉60921件、占36.91%，咨询4212件、占2.55%，意见建议2347件、占1.42%，举报5793件、占3.51%。
三、市级热点诉求分析
市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在通信服务（4842件）、网约车服务（1747件）、快递服务（1323件）、公积金服务（1126件）、教育管理（1038件）、便民信息（910件）、银行服务（805件）、医疗卫生（765件）、生态环境（661件）、消费补贴（660件）等方面。
四、区县热点诉求分析
各区县（自治县）和两江新区、西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在消费纠纷（13950件）、生态环境（10353件）、物业管理（10138件）、劳动纠纷（7445件）、市容市貌（7040件）、交通秩序（4568件）、住房保障（4172件）、教育管理（4043件）、道路管护（3941件）、银行服务（2420件）等方面。
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