一、总体情况
2026年1月，重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求工单162063件，办结160878件（含前期受理事项）。
二、诉求类别分析
受理诉求工单中，求助85362件、占52.67%，投诉62728件、占38.71%，咨询4351件、占2.68%，意见建议2365件、占1.46%，举报7257件、占4.48%。
三、市级热点诉求分析
市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在通信服务（5505件）、金融服务（3456件）、网约车服务（1932件）、快递服务（1573件）、公积金服务（1412件）、社区服务（1083）、银行服务（1071件）、便民信息（832件）、医疗卫生（756件）、消费补贴（644件）等方面。
四、区县热点诉求分析
各区县（自治县）和西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在消费纠纷（13363件）、物业管理（9370件）、劳动纠纷（9024件）、生态环境（8043件）、市容市貌（6355件）、金融服务（5027件）、住房保障（3882件）、交通秩序（3834件）、道路管护（3825件）、医疗卫生（2392件）等方面。
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