群众于2022年1月21日向市“互联网+督查”平台留言：2022年1月21日12点30分在奉节客运中心乘坐渝A***18的客车前往万州客运中心站，当车辆行驶至万州火车站时，由于下车乘客较多，驾驶员便要求剩下的5人全部下车，未将乘客送往万州客运中心站。
万州区交通运输综合行政执法支队于2022年1月30日答复：经万州区交通运输综合行政执法支队周家坝大队调查，群众反映情况属实。一是责成万州汽车运输（集团）公司第一分公司负责人与反映人沟通，并赔礼道歉。二是责令当事驾驶员停车学习1天，并处罚款50元，取消年度星级评定资格。
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