群众于2022年1月31日向市“互联网+督查”平台留言：1月31日在万州区燕山乡乘坐长坪乡—五桥镇的客运班车（渝A***28），驾驶员收取20元车费，比平时多收11元。
万州区交通局于2022年2月22日答复：经调查，群众反映客运班车春节期间涨价情况属实，已责令当班驾驶员退还多收取车费，并向乘客赔礼道歉，同时责成所属运输企业对全体驾驶员开展学习和培训，规范收费行为，不断提高服务质量。
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