市民王女士于2022年2月17日向市“互联网+督查”平台留言：2月11日在江北区社保事务中心领取更换的社保卡，但现场排队时间较长，办事不便。
江北区人力社保局于2022年2月22日答复：正常情况下，江北区社保事务中心每天可为200余名群众办理业务。由于近期大量二代社保卡金融功能到期需更换新卡，业务办理量激增，出现排队等候时间较长的情况。江北区社保事务中心已增设新窗口专门为群众办理领卡业务，缩短领卡时间，方便群众办事。
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