| 留言标题 | 关于优化升级主城出租车的建议 |
|---|---|
| 留言时间 | 2019-02-03 |
| 留言摘要 | 重庆主城的出租车普遍存在车型老旧，车内环境肮脏的现象，严重影响市容市貌。重庆作为新晋网红旅游城市，出租车是外地游客进入重庆的第一印象，但平心而论，重庆出租车服务质量较中东部城市差距较大，强烈建议优化、升级出租车车内环境。 |
| 答复日期 | 2019-02-26 |
| 答复内容 | 为提升我市出租汽车行业的服务水平和服务质量，规范主城区巡游出租汽车驾驶员服务行为，重庆市交通局和重庆市公安局于2019年1月1日至6月30日联合开展主城区巡游出租汽车服务质量专项治理行动。本次治理的重点区域为主城商圈、火车站、机场、主要景区景点等客流集中区域。交通部门希望为期半年的专项治理，能让乘客集中反映的问题得到解决，巡游出租汽车服务质量得到提升，市民出行安全得到保障。本次专项治理中，交通部门将对乘客投诉较多的驾驶员服务行为进行整治，查处巡游出租汽车驾驶员拒载、绕道、说脏话、未按规定使用计价器、接打手机聊微信等突出交通违法行为。 在下一步工作中，运管局也会逐步更换现有车辆座套，并正计划组织主城驾驶员文明服务礼仪和行车安全方面的知识培训，进一步强化巡游出租汽车驾驶员的服务意识，加快出租汽车行业服务质量的提升；同时，升级现有的车辆智能终端系统，监督驾驶员的不文明行为，配合交通行政执法部门，加大对行业内各类违规行为的处罚。 希望社会公众加强对巡游出租汽车行业的监督，发现违规行为，及时拨打96096进行举报，通过有效监督，加强行业管理，努力提升我市出租汽车的窗口形象。 |
| 答复单位 | 市交通局 |
| 发布单位 | 网上12345 |
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