老有所行，是一座城市的温柔，聚焦老年人高频出行需求，重庆公交持续织密适老化公交网络。
今年，重庆又新增10条敬老爱老线路，其中，大渡口有235路、450路两条线路，从2022年的3条试点线路到如今43条线路织密适老化出行网，串联起医院、菜市场、公园等生活场景，打通老人看病、买菜、逛街的出行路。
摄影丨罗学琴
精准匹配出行习惯
今年新打造10条敬老专线
今年新增的10条线路，依托“公交小蜜蜂”进社区收集到的群众出行诉求规划布局，精准匹配老年居民出行习惯。
适老化服务
藏在这些细节里
上车更轻松
所有敬老专线100%配备低地板车辆，抬脚即上车。车内铺设防滑地板、加装扶手，划定轮椅专属停靠区。每车标配“爱心便民箱”，内有老花镜、创可贴、纸巾、矿泉水等便民物品。
乘车更安心
全面推行“一等二稳三帮扶”服务准则：耐心等候老人上车，平稳起步、平稳停车，多观察、多提醒、多帮扶。
辨识更方便
车辆右侧后视镜背面粘贴超大字体线路号，侧面车窗设置“敬老专线”专属标识，车内张贴敬老文化图片，LED屏滚动播放敬老标语，方便老年乘客远距离清晰辨识。
等车更舒适
在外河坪、云篆山水、重庆东站等站场，配齐候车座椅、雨棚、饮水点、大字体显示屏、防滑垫。方便老年乘客候车休憩，保障通行安全。
服务更暖心
智能调度系统分析老年客流，灵活调配班次；现金支付通道完整保留；人工客服24小时在线；重点站点配备志愿者，帮忙查线路、操作设备。适配老年群体的出行使用习惯。
下一步，重庆将持续扩容适老化线路，探索“公交+就医”“公交+赶场”“公交+休闲”等服务场景，把关怀融入每一趟车程，守护每一次平安出行。
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