重庆市审计局工作人员架起咨询“热线”，为群众排忧解难。重庆市审计局供图
“姐姐，今天我已经正式上班啦，谢谢您当时给我打的电话！”不久前，重庆市审计局社保处工作人员黄科接到了一通感谢电话。电话那头的小李去年从重庆交通职业学院毕业，目前在重庆一家大型物流企业上班。而这份稳定的工作，正是在黄科的帮助下找到的。
原来，前段时间，黄科在开展全市就业补助资金和失业保险基金审计时，发现了未就业学生的疑点数据，随即架起咨询“热线”，联系上了小李。了解小李的具体情况后，黄科及时对他进行政策讲解及就业指导，最终促成了小李人生中第一份工作。
其实，小李的案例只是市审计局服务市民的一个缩影。今年以来，市审计局社保处以审计项目为依托，以“审计助力减轻群众就业及养老负担”为主题，开展新时代“红岩先锋·审计为民”主题服务重点项目，着力解决人民群众普遍关注、反映强烈的急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感和认同感。
在助力高质量充分就业方面，市审计局社保处充分利用大数据审计思路方法，通过采集人力社保、教委、工商等部门的相关数据，分析高校毕业生及低保、特困等重点服务群体就业情况，依托全市16个区县审计组，组建16支志愿服务队伍，结合现场审计，搭建服务“热线”，在就业、创业、技能培训等政策执行和资金保障方面服务群众近4万人次。
此外，各志愿服务队还通过电话“连线”、座谈交流等方式了解离校未就业高校毕业生未就业原因和岗位需求，一对一解答就业政策，并积极对接人力社保部门，帮助30余名离校未就业高校毕业生获得工作岗位。了解入驻农民工返乡创业园、大学生创业园等创业孵化基地的企业获得创业指导、融资担保等服务情况，向其宣传创业担保贷款等优惠政策，帮助5家企业获得创业担保贷款280万元等。
在提升基本养老服务质量方面，市审计局社保处聚焦全市80岁以上老年人高龄津贴政策享受、老年人康复理疗、托养护理等养老服务质量等问题，对照社区居家养老服务全覆盖实施方案等相关要求，设计调查问卷，收集5000余家养老服务机构为老人提供生活照料、医疗康复服务等情况，覆盖老人上万人次。
通过上述措施，市审计局推动相关部门出台了《推进老年食堂建设实施方案》《关于推进基本养老服务体系建设的实施意见》等5项规章制度，推动完善了基本养老服务清单、困难老年人主动发现、关爱特殊困难老年人等工作措施，基本养老服务能力和质量明显提升；通过建设老年食堂等举措，解决部分老年人就餐不便问题，推进基本养老服务更加便利化可及化等。
在确保政策红利惠民方面，市审计局社保处组织党员志愿者收集整理社保、养老、医保、就业、住房公积金等方面的惠民政策，并走进基层一线集中宣传，向群众讲清道理、理清政策、算清待遇。同时，利用专业优势，提供一对一咨询服务，解答群众社保政策困惑，协调解决群众急难愁盼问题，并通过院坝会、问卷调查等收集群众对社保政策的诉求和意见，切实做到问计于民、造福于民。
据悉，通过系列举措，市审计局还反映了应享未享高龄津贴、困难群众应享未享救助补助待遇或保险理赔、残疾人应享未享康复辅具配置、企业应享未享就业补助资金或违规享受就业补助资金等问题，并且，督促全市50余家人力资源机构将稳岗返还资金及时用于向职工发放生活补助、缴纳社保费、转岗培训、技能提升培训等方面，切实促进稳岗就业，推进民生资金规范管理、保障到位。
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