近日，香港居民赵先生从新加坡乘机来渝，却在边检办理入境时遇到了一个大问题——自己《香港居民来往内地通行证》不见了。
陌生的城市，孤立无援，正在香港居民赵先生手足无措时，重庆市公安局出入境管理局从重庆边检部门获悉了此事。
重庆市公安局出入境管理局协调重庆边检总站代为面见，核实采集赵先生相关信息资料，以“无接触”的方式加急为其办理《中华人民共和国出入境通行证》。
“大陆政府部门办事效率真是太高啦。”不到两个小时，崭新的证件就交到赵先生手中，赵先生发出由衷赞叹。
今年来，重庆公安出入境管理部门一手抓疫情防控，一手抓服务管理，落实“急事急办、远程面见、打防结合”工作措施，急事急办980余人次，收到锦旗、感谢信及申请人肯定留言138面(条)，群众满意度保持在99%以上。
“急事急办” 为群众办事办证提供“绿色通道”
像赵先生这样急需办理证件的情况，还有很多。
8月29日，我市居民田某在贝宁共和国发生交通事故死亡，出入境管理局收到我驻贝宁使馆电告后，第一时间指导属地出入境协同相关部门通知其家属，并为其加急办理出入境证件。“今年来，我市公民在国外因护照丢失、换补发、死亡等，收到驻外使领馆发来函电638件，出入境第一时间开展信息核查、回复并妥善处理。” 市公安局出入境管理局相关负责人说。
无独偶有，近日，市民范某原计划第二天赴泰国格乐大学就学，临行前，突然发现护照丢失，面临无法出行并损失机票、预定酒店费用等损失。
出入境管理局值班室接到范某的紧急求助后，立即开启“急事急办”，受理窗口民警、辅警耐心接待了范某，短短几分钟就受理了护照补办申请，加急进行信息审核、证件审批、制证。范某第一时间领取了证件，出国就学行程得以顺利进行。
“原本做好了改签的最坏打算，现在方便又快捷地补办了护照，出入境证件急事急办的政策太好了，真是太感谢啦!”事后范某激动地向民警致谢。
市公安局出入境管理局相关负责人表示，重庆出入境部门着眼服务促进稳住经济大盘，切实保障服务境内外企业、中外人员正常出入境需要，对企事业单位和内地中国公民常态化疫情防控下出境从事防疫抗疫、工程建设、商务、留学、探亲等事项确需出入境的，及时受理审批出入境证件，并对情况特别紧急的，提供了办事办证“绿色通道”便利。
“远程面见”模式 解决群众往来不便
除了急需办理证件的，还有不少市民因各种原因无法到现场办理，也是一直困扰群众的一个难题，为此，重庆出入境部门按照国家移民局要求，推出了“远程面见”新模式。
“你老婆向重庆市公安局递交赴港定居申请，因疫情等原因，现通过视频的方式面见，请如实回答我们相关提问……”8月23日上午9时30分，在出入境管理局面见室，民警正通过专用视频，与远在香港的罗先生沟通联系。
重庆籍李女士与香港居民罗先生登记结婚，目前达到赴香港定居条件。但罗先生在香港上班，加之疫情等原因，不便返回内地。
为此，重庆出入境通过视频方式，进行了身份核查、询问信息、政策宣讲，不到半小时就结束了面见。“这种视频的方式真是太好了，为我们节省了开支，解决了困难，非常感谢国家出台的便利政策……”李女士说。
“对于申请人的香港关系人确系在港工作、学习，且疫情情况下往来内地不便的，我们按照国家移民管理局要求，采取视频谈话方式进行面见，既大大降低申请人因疫情回内地隔离的经济成本，同时又节约了时间成本。”出入境管理局民警介绍，自该服务措施推行以来，全市公安出入境部门开展视频面见520余人次，为申请人提供了出入境便利。
“打防结合”劝阻群众被骗出国
藏身国外的电信诈骗网络犯罪分子，有的会从国内骗不明真相的群众出国从事诈骗犯罪活动。
“你确定是出国留学吗?就读学校何专业?对出国留学政策了解吗……”前不久，面对出国境证件受理支队民警的询问，拟申请前往美国留学的市民梁某很是紧张，说话支支吾吾。
民警立即察觉到异样，进一步进行询问得知，梁某可能有赴境外从事电诈的嫌疑，民警向其宣讲政策及法律法规，讲明利害关系，梁某也认识到自己的错误并主动撤回申请。
据了解，为防范与劝阻一些不明真相的群众被骗境外，跨境从事涉赌涉诈等违法犯罪活动，出入境部门强化宣传教育、面见核查、查处防范，维护出入境秩序。
前不久，重庆市公安局印发了《重庆市公安局公民提供和举报“三非”及偷渡案件线索奖励办法》，明确举报方式与途径，细化奖励标准，调动广大人民群众支持、协助出入境管理工作的积极性。
同时，重庆出入境部门制作了“严打偷渡 请你回家”系列宣传海报，拍摄反偷渡反电诈宣传片在出入境办证大厅、酒店宾馆、商场等循环播放。还“面对面”向出入境证件的申请人宣传出入境法律法规、涉赌电诈危害，避免上当受骗。
此外，重庆出入境部门还通过面见核查的方式，严密甄别核查可疑人员的身份背景，及时排查发现出境参赌涉诈人员，及时宣传教育劝阻。
据了解，今年以来，全市出入境管理部门排查疑似非法出入境人员700余人，抓获妨害国(边)境管理犯罪嫌疑人1000余人，打击处理跨境参赌涉赌犯罪嫌疑人200余人，打击处理涉诈嫌疑人500余人。“下一步，将持续保持打击妨害国(边)境管理违法犯罪高压态势，突出重点，加大力度，切实维护正常出入境秩序，依法保障中外人员正常出入境合法权益。” 市公安局出入境管理局相关负责人说。
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