近期，我们通过“重庆轨道交通”官方微博、重庆网络问政平台以及线下等渠道收集到不少市民的咨询、建议。我们将认真倾听、积极回应，用心守护您的出行路。
1问：3号线列车车厢内照明灯光色温偏高，有没有什么改进措施？
回复：3号线列车车厢灯采用5000K色温，发光柔和、均匀、不刺眼，适用于车厢内场景照明。我们将持续关注乘客乘车体验，优化车厢灯光等细节，不断优化服务，为市民营造更舒适、更舒心的出行体验。
2问：环线进站广播中能否增加“开往xx方向的列车即将进站”的提示？
列车行驶在轨道交通环线上。图/朱纪安
回复：环线为闭合的环形线路，不同于传统直线线路，无传统意义上的“终点站”。为避免误导乘客，站台进站广播中不设置“开往XX方向”提示信息。如有需要，乘客可通过站台乘客信息显示屏实时查看列车开往的方向及到站时间，也可通过站台屏蔽门上方及站台上的相关标识快速判断列车的行驶方向。
3问：江跳线在快到石桥铺站时，报站广播中能否加入“本次列车终点站为石桥铺站，有到其他车站的乘客请换乘后续列车……”的提示？
江跳线列车。图/高新
回复：目前，江跳线贯通列车及沿线车站乘客信息显示屏均已标注终点站为石桥铺的相关提示信息。关于乘客提出优化终点站语音播报、完善乘车指引的建议，我们将结合运营实际研判相关条件与播报内容，后续对广播指引进行优化调整，为乘客提供更清晰便捷的乘车引导服务。
4问：能否在全线车站贴上每条线的首末班时刻表？
回复：目前，市轨道运营公司已在车站出入口及换乘通道口张贴本站首末班车时刻表，同时“重庆轨道交通”官方微博、微信公众号、渝畅行“APP”、官方网站等自媒体平台公布各线路首末班车及快速车、直快车时刻表，以便乘客查看，合理规划出行时间。
5问：10号线车厢内空气闷热，有没有什么改善措施？
轨道交通10号线列车。图/刘畅
回复：10号线上线列车空调全程处于开启状态，列车回库后工作人员对所有列车空调系统及车厢进行了全面检查，结果显示空调系统运行正常，通风、制冷功能正常。由于天气炎热且高峰期客流密集，空气流动性降低，乘客可能会感到闷热。
为保障列车车厢干净整洁、空气清新，车场已对每日上线运营的列车采取回库后维护保养、深度清洁力度，以及增加回库后通风时长等措施。
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