公共交通
1、敬老卡、爱心卡、爱心优惠卡、学生优惠卡、普通卡在卡片质保期内，且功能完好、无人为损坏的情况下，可申请退卡及退还押金业务;2、含有电子钱包功能的卡片退卡时，若电子钱包内金额低于100元，可申请现金赎回；若电子钱包内金额高于100元，则不能办理现金赎回。赎回业务只能在用户退卡时办理，不能单独办理;3、人为损坏或卡片外观不全的卡片，不能办理退卡;4、办理退卡或卡内资金赎回业务时，须本人携带身份证原件前往通卡公司指定营业厅办理。
1、重庆户口的三四级残疾人，凭身份证原件和有效残疾证件在通卡公司指定营业厅现场办理；
2、常住重庆的外地户口三四级残疾人，持有效居住证明、身份证原件、有效残疾证件前往常住地所在区残联审核登记，完成登记的15个工作日后凭身份证原件、有效残疾证件到通卡公司指定营业厅现场办理；
3、办理时，收取卡片押金25元；
4、爱心优惠卡不带计次功能，卡内电子钱包资金上限为300元，可享受公交车辆和轨道交通的半价优惠；
5、爱心优惠卡须本人在生日当月起，携带卡片和身份证原件及有效残疾证件到通卡公司指定营业厅进行年检。新办卡片未满6个月时，无需进行年检。
7、用户可在通卡公司自有网点、轨道交通票亭或通卡公司授权的其他充值点进行充值。
1、重庆市户口年满65岁及以上老年人，需本人携带身份证原件可在通卡公司自有营业网点办理，；
2、外地户口且在重庆主城区（渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、两江新区）有常住住所年满65岁及以上老年人，需本人携带居住证及身份证原件可在通卡公司自有营业网点办理；
2、办理时，收取卡片押金25元；
3、敬老卡年检须在生日前30日起，持敬老卡到通卡公司自有营业网点或各街道办事处自助年检终端进行 年检和充入下一年使用次数（1200次）。新办卡片未满6个月时，无需进行年检。
1、非人为损坏的卡片用户可申请免费更换新卡。爱心优惠卡、学生优惠卡、普通卡卡内资金低于100元可当日领取新卡；卡内资金高于100元，用户在提交申请的4个工作日后，在受理网点领取新卡；2、人为损坏的卡片用户可申请有偿更换新卡。爱心优惠卡、学生优惠卡、普通卡卡内资金低于100元可当日领取新卡；卡内资金高于100元，用户在提交申请的4个工作日后，在受理网点领取新卡。领取新卡时，用户须交纳新卡对应的费用。
重庆公共交通乘车码是由重庆城市通卡支付有限责任公司推出，可在重庆主城区全部公交、轨道交通线路上使用的线上乘车二维码。用户在“重庆市民通”APP中开通“重庆公共交通乘车码”服务后，乘车时只需打开“重庆市民通”APP的乘车码，即可扫码乘车。
关于公交卡挂失的问题一、通卡公司卡片发行情况通卡公司发行的交通卡有记名卡（实名卡）和不记名卡两种。记名卡（实名卡）是交通公益类卡片，是政府对于特殊人群的公交出行给予的财政补贴，如敬老卡、爱心卡、学生优惠卡等，记名卡可以挂失；不记名卡是根据人民银行相关政策法规，发行的多用途预付卡，具有无需签字确认、支付快捷的特点。不记名卡不可挂失，卡内金额等同于现金，拾到者均可持卡使用，用户需妥善保管卡片。二、移动支付促进卡片实名的情况通卡支付公司经不断研判分析，用户的实际需求或并不是“实名制”而是能够“挂失”，避免不必要的资金损失。虽然目前技术尚不能解决传统卡片“实名制”问题，但是随着移动互联网技术的发展，“挂失”已有望利用手机NFC支付、二维码支付、银行卡ODA支付等新技术得到解决。根据重庆市政府的统筹安排，交通开投集团与银联、支付宝、微信、通卡支付公司开发的二维码及银行卡ODA乘车项目。因用户的银行卡、支付宝、微信账号均为实名制，可避免交通卡资金因遗失承载设备而遭受损失的
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