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交通执法

【市交通运输委】出租汽车当计价器不能打印车票、机打车票使用完或打印的内容无法识别，不能向乘客出具车票时怎么办？

应向乘客说明原因，取得乘客理解，并及时到质监部门检查计价器、更换机打车票或更换机打票器墨盒，但乘客仍有权拒付车费，您不能强行向乘客索要车费。

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【市交通运输委】出租汽车车辆在营运过程中发生故障无法继续行驶时怎么办？

如在起租里程内发生故障的，您不能收取乘客费用；已超出起租里程的，您可以按计价器显示金额收取费用。您应向乘客说明车辆故障情况，协助乘客转乘其他车辆，并及时到修理厂进行检修，保留检修票据备查。

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【市交通运输委】出租汽车当您与乘客选择的行驶线路意见不一致或您要求更换线路时怎么办？

首先您应按照乘客意愿行驶，若行驶线路另有特殊情况，应先行向乘客解释说明，征得乘客同意后改道行驶，否则您不能擅自改变行驶线路。

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【市交通运输委】出租汽车乘客携带较大物品乘车的怎么办？

如后备箱无法放置且放置在后排座位有可能会污损座套的，您应向乘客做好解释说明，要求乘客清洁携带物品表面或采取防范措施，切勿粗暴拒绝。

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【市交通运输委】出租汽车乘客有损坏车辆设施、设备和营运标志行为的怎么办？

您应及时拨打110报警求助或前往就近的派出所或治安执勤点由警方处理。

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【市交通运输委】出租汽车乘客在车内呕吐并污损车内卫生的怎么办？

您可以要求乘客将车内设施恢复原状，如果乘客在现场无法恢复原状，您可以要求乘客支付合理的洗车费（应参照洗车或洗座套的市场价），切忌向乘客索取高价洗车费，以免引起纠纷。调解后仍无法达成一致意见时，请到就近的派出所调解处理。

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