交通执法
有联系方式的，及时与乘客取得联系，协商送还；没有联系方式的，及时将物品交到主城区巡游出租汽车失物招领中心，由中心工作人员协助返还乘客；如果您是将物品交至所属巡游出租汽车公司或交巡警平台的，您也应向失物招领部门致电并说明物品保管单位，以便乘客领取。
问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？到目的地打表金额多少，驾以什么理由要价多少，最后乘付费多少？驾：性别？年龄？
主要表现：1、前一趟业务结束，不将计价器归零，将金额累加到后一趟业务；2不使用计价器，议价多收费用；3、计价器损坏，本应修复后运营，却用里程表计价收费；4、在计价器收费之外加收等候费；5、加收所谓“停车费”、“过路费”等非打表费用；6、打组合多收费。
问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？行驶至哪里（表上金额是否有注意，是多少），驾又载了几乘，是否有征得乘同意，如未征得乘同意，乘是否有提出异议，驾的理由是什么？驾先送了投诉乘还是先送了打组合的乘，到目的地，打表金额是多少，驾收了多少？驾：性别？年龄？
主要表现：驾驶员在营运途中不征求乘车人同意而随意停靠招揽乘客。
问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？因什么原因驾态度不好，事情经过如何？到目的地打表金额多少，驾收了多少？驾：性别？年龄？注：不文明服务比较灵活，因为每个事情的原因不一样，而驾乘的表现方式也是不一样的，只需听乘讲事情经过，如实记录。
文明服务要求：1、提倡使用普通话；2、服务用语应规范准确，文明礼貌，服务时语气平和、表达清楚、音量适度、语速适中；3不得在乘客面前有不文明行为和语言；4、热情、耐心回答乘客问题，切忌随便插话；5、不得在车厢内吸烟、不得向车外抛物、吐痰。
问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？驾以什么理由拒绝提供票据。驾：性别？年龄？相貌特征？
主要表现：出租车驾驶员结束营运后不主动向乘客提供票据；出租车驾驶员票据纸用完，未及时领取，无法提供票据；出租车驾驶员不提供本次服务的票据。
问答专题
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