中区深入学习贯彻党的二十大精神，始终坚持在发展中保障和改善民生，持续深化社会救助改革创新，积极推进民政部“救助通”试点，有效破解扩围增效服务难题，“救助通”试点获评2022年全国社会救助领域创新实践活动十佳优秀案例。
突出“三高导向”，夯实社会救助工作基石
高站位构建组织领导体系。成立由区委副书记、分管副区长双挂帅的社会救助工作领导小组，将“智慧救助”建设作为改革完善社会救助制度重要内容，以民政部“救助通”试点为抓手，统筹推进“一门受理、一窗综办、一网通办、一事联办”。
高质量打造救助工作队伍。在全区11个街道成立社会救助工作站，每年投入1300余万元，在街道社会救助工作站和79个社区配备专职社会救助工作人员221名，确保社会救助工作专职、专业、专人。
高标准强化救助基础保障。区级财政按照“1名低保对象不低于45元”的标准，每年安排50余万元社会救助工作经费。强化“救助通”项目资金保障，拓展系统软件功能，配备终端机、平板电脑等设备，开展线上线下全覆盖、多层次宣传推广。
强化“三个联动”，提升社会救助服务效能
功能联动，建设综合救助信息系统。以“救助通”为统领，融合各类救助系统平台，开通线上微信小程序和线下窗口智能终端两种申请渠道，形成渝中特色的“大救助、大协作、大联动”救助系统。
数据联动，打造信息交换共享平台。强化部门信息共享、数据互认，整合民政、人社、住建、残联等10余个部门共38项、7万余条数据，将低收入人口信息数据库扩展至3.9万余人，实现救助数据同一渠道受理、同一流程办理、同一标准采集。
机制联动，构建高效申请办理体系。建立申请必受理、申请即公示、信息核对“一次授权、全网通用”等联动机制，简化流程、提升效率，低保和特困申请流程减少为3项，办理时限压缩至10—15个工作日，做到“随时办、随地办、高效办”。
抓实“三个主动”，增进困难群众民生福祉
主动发现更为精准。建立“线上+线下”联动模式，线上依托“救助通”系统及时监测预警，实时推送困难群众信息，提醒相关部门、街道和社区迅速响应、主动核实；线下依托767个基层网格、社会组织、居民、志愿者发现困难群众时，均可主动代为申请、采集信息，系统后台同步通知工作人员及时开展服务。
主动服务更有质量。减少人工审核审批、数据重复录入，帮助基层救助人员“轻装上阵”，有更多精力开展入户走访、信息采集、主动发现、动态监测、救助转介等服务，变“被动坐等”为“主动上门”。社会救助申请办理数据从基层同步至区级、市级和民政部，随时接受各级监督，有效遏制“人情保”、吃拿卡要、暗箱操作、拖延刁难等问题，实现“阳光救助”。
主动关爱更加温暖。将政府关爱由困难群体向普通居民拓展延伸，年投入1.8亿余元接续实施“人生关怀”。强化社工介入，累计投入2540万元实施困难群体社工服务项目743个，实现特殊人群关爱服务全覆盖。探索成立社区慈善基金，打造“慈善爱心超市”名片，鼓励干部职工常态化“结对帮扶”，动员社会各界捐款捐物，有效提升困难群众获得感、幸福感、安全感。
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