统一社会信用代码
125000007453323251
事业单位法人年度报告书
（ 2020 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市渝北区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市渝北区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。 提供消费信息和咨询 受理消费者投诉并进行调查、调解 向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议 支持受损害的消费者提起诉讼 参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市渝北区双龙湖街道龙平街9号 | |||
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法定代表人 |
黄贞钢 | |||
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开办资金 |
1（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市渝北区市场监督管理局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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3.3 |
3.3 | |||
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网上名称 |
重庆市渝北区消费者权益保护委员会 |
从业人数 |
11 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
严格按照《条例》和实施细则有关精神完成了2019年度的年检。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
今年以来，区消委会认真贯彻习近平总书记重要指示批示精神，严格按照市消委会和区市场监管局联防联控机制要求，坚决打赢疫情防控阻击战，同时深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，积极营造安全放心消费环境，增强消费信心，激发消费潜力，切实维护消费者合法权益，推动复工复产后我区经济高质量发展。具体工作总结如下： （一）倡导暖心消费开展3.15年主题宣传活动 为助力复工复产，区消委会联合区市场监管局、重百渝北商场等部门和企业，在线上开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益活动，增强消费信心，激发消费潜力，推动复工复产后我区经济高质量发展。通过网络媒体、商场楼宇显示屏等方式，围绕“凝聚你我力量 让消费更温暖”开展宣传活动，广泛动员广大经营者和消费者共同开展此项活动，在特殊时期引领形成换位思考、相互尊重、互谅互让、温暖和谐的消费氛围。区消委会及各分会对涉及民生、家电、维修、餐饮、超市等1800余家进行政策法规宣传，利用LED显示屏反复播放宣传片，宣传受益群众150000余人，受理各类投诉120余件，取得了很好的社会效果。 （二）贴近群众畅通消费者维权投诉渠道 对公开投诉电话、网络投诉平台实行快速受理、分流、调解、处理机制，及时处置消费投诉，完善消委会组织投诉和解机制等社会共治新渠道，引导经营者自主化解消费争议，降低消费者维权成本，及时化解矛盾，促进消费和谐，保护消费者合法权益。营造全社会共同保护消费者权益的氛围。截止12月2日，全区消委会共受理投诉1600件，已办结1597件，解决率达99.8%，为消费者挽回经济损失786万余元。上报消费维权典型案例12件。 （三）助力复工复产引导科学消费文明消费 通过网络媒体和张贴通告等方式，围绕暂停活禽交易和宰杀、禁止交易野生动物及其制品等开展宣传，向经营者和消费者宣传国家的相关禁售、禁食野生动物的相关规定。各消委分会突出重点、聚焦一线，深入宣传疫情防控、助力复工复产相关政策措施。通过微信、网络媒体、商业楼宇显示屏等，加大《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《价格法》等法律法规宣传力度，重点解读产品质量法律责任、网购商品七日无理由退货等与新冠肺炎疫情防控、消费者权益密切相关的法规制度。鼓励消费端向贫困地区、困难群众延伸倾斜，针对一些困难的小微企业、贫困地区开展“爱心购物”和消费扶贫活动。同时，与餐饮协会一同开展“公筷行动”和“光盘行动”，做到科学消费、文明消费。 （四）维护法律权威开展重点热点行业的消费约谈 今年5月，区消委会接到消费者投诉称，辖区某楼盘利用格式合同条款规避自身义务，加重消费者责任，使消费者蒙受损失。接到投诉后，消委会高度重视，在认真研究了该楼盘的相关定金合同条款后，发现其的确存在违反消法及合同法的相关规定。区消委会会同区市场监管局约谈了该楼盘销售负责人，指出其相关条款违反法律法规的相关规定，免除开发商法定义务，加重消费者责任，严重侵害消费者合法权益。在区消委会和市场监管局的耐心指导和督促下，该楼盘认识到了存在的问题，在同意退还消费者定金的同时，对楼盘认购书也按相关法律法规进行了修正。这个案例的成功处理，既维护了消费者的合法权益，也提高了消委会的形象和权威。 （五）提升城市形象配合打造三亚湾市场放心消费环境 为配合区委、区府实施三亚湾提档升级改造工程，区消委会会同区市场监管局、宝圣湖街道、市计量质量检测研究院衡器计量中心及市场管理公司，引导市场成立业委会及水产商会，在区府相关部门及市场方的共同努力下，召集业主、经营户讨论通过《三亚湾水产市场规范管理考核办法》，形成了《三亚湾商会水产市场自律公约》，建立了《三亚湾水产市场诚信经营体系》，并从四个方面着手落实。一是落实主体责任。二是提升守法意识。三是开展公开诚诺。四是完善自律机制，共同开展对场内经营户、管理者的道德教育、法制教育及对消费者的维权宣传，把诚信信息及时录入企业信用信息征信系统，逐步实现三亚湾人管三亚湾事的自治模式，为整个市场营造良好的诚信消费环境。 2021年工作要点： 一、 继续强化重点行业消费者权益保护工作 二、 开展江北国际机场等窗口单位消费者权益保护工作的督导力度 三、 做好典型案例的分析及数据汇总 四、 与媒体合作对拒不履行保护消费者合法权益的企业予以曝光 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
渝编【2001】9号重庆市机构编制委员会关于同意全市消费者权益保护组织更名的批复。组织机构代码证74533232-5，有效期2018年11月11日。事业单位法人证书，统一社会信用代码125000007453323251，有效期2020年03月06日。 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
荣获中消协全国消协组织法律理论创新先进集体。 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 杨良泉 联系电话：13708374939 报送日期：2021年02月26日
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