统一社会信用代码
12500000742858911T
事业单位法人年度报告书
（ 2021 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市江津区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市江津区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。 提供消费信息和咨询 受理消费者投诉并进行调查、调解 向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议 支持受损害的消费者提起诉讼 参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市江津区鼎山大道43号 | |||
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法定代表人 |
樊旭东 | |||
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开办资金 |
2（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市市场监督管理局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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1.9 |
1.9 | |||
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网上名称 |
重庆市江津区消费者权益保护委员会 |
从业人数 |
10 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
严格按照《条例》和实施细则有关变更登记规定执行。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2021年以来，江津区消委会深入贯彻习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示，在区委、区政府的领导和相关理事单位的支持、配合下，按照市消委和区市场监管局的统一工作部署和安排，以紧紧围绕““守护安全 畅通消费”年主题和全年工作目标，全面履行《消法》赋予的八项职能，全心全意为消费者服务，各项工作扎实推进，取得良好成效。现将2021年工作汇报如下： 一、切实加强抗疫期间消费宣传和消费教育工作 江津区消委会对此项工作早布置，早安排。一是积极向区委、区政府汇报，取得区委、区政府领导的支持；二是组织消委会理事成员单位召开联席会议，共同商讨活动计划并展示打假治劣成果；三是以举办“3.15”系列活动为契机，引导参于活动的企业更加注重经营行为和产品质量，转变服务意识；四是通过电视、报刊等新闻媒介和集贸市场、超市的公示栏发布消费警示、揭露消费陷阱22条（次），引导消费者做到科学、合理消费；五是制定了“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案，落实工作人员分工和宣传活动场地，规划宣传活动布局；六是印制消费者权益保护、产品质量、食品安全、微型企业发展等法律法规宣传手册、资料20000余张（册）用于宣传活动。通过六项措施，使此次宣传活动行动有方案，人员有分工，责任有落实，得到了地方党委、政府和市监局领导的大力支持，取得了有力的组织保障，为宣传活动的顺利开展打下了坚实的基础。 二、内容丰富，形式多样 （一）深入开展维权活动，执法检查取信于民 2021年3月1日至15日，联合执法部门开展了一系列的打假维权专项整治行动。组织了一系列的专项整治行动，共出动执法人员68人次，检查12个镇乡的种子、超市经营点，检查超市142家，种子和农药经营网点67家。 （ 二）、开展线上宣传活动 1、安排了江津区各分会、相关成员单位在大型商超、公共宣传栏等区域张贴宣传海报、防疫提示等；以户外电视、室外电子屏等为载体，针对不同行业领域，有针对性地进行视频、标语宣传；据统计共宣传发布相关信息3800余条。 2、安排移动、联通、电信三家通信公司，向市民推送消费公益短信；据统计共宣传发布相关信息10000余条。 3、各消委会分会负责人和工作人员以朋友圈的形式精准发布了图文信息、投放视听资料，进行法律法规科普；据统计共宣传发布相关信息1800余条。 4、探索抖音小视频、视频直播等方式展示日常执法、集中销毁等维权活动，展示消委会队伍风貌。据统计共宣传发布相关信息200余条。 （三）开展“3.15”国际消费者权益日现场活动 3月15日，江津区市监局、江津区消委会以消费维权年主题“守护安全畅通消费”为主线，以宣传政策、提供消费咨询、推进消费维权为重点。组织了有关职能部门、律师、企业、消费者代表、新闻媒体在江津区31个乡镇中心镇、场镇、村社、社区、学校、大中型企业中同时开展了2021年“3·15”宣传咨询服务活动。 活动现场设置了投诉、举报台、若干政策法规咨询台、真假商品展示台、打假维权成果宣传展板和发放了各类宣传资料、手册等，现场宣传了《消法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《反不正当竞争法》、农资安全等消费维权相关知识，宣传商品识假防假知识，曝光假冒伪劣商品、预付费消费、网购消费陷阱等方面的典型案例，提高了消费者识假辨假的能力，也增强了维权意识。同时，组织水、电、气、通讯保险等公用服务企业，向广大消费者讲解了商品使用常识。 三、工作扎实，效果显著 整个活动贯穿“守护安全畅通消费”这条主线，吸引了广大群众上万人次的积极参与，江津区电视台、江津日报、江津网等多家主流媒体对宣传活动进行全程跟踪报道。宣传活动接受各类咨询1200人（次），现场受理消费投诉32件，现场解决8件，社会影响十分明显。 二、加强投诉处理，切实维护消费者权益 今年以来，江津区消委共受理消费投诉800件，解决796件，投诉解决率达99.61%，为消费者挽回经济损失78万元。其中上报市消委会重大典型案例5件，追加赔偿23件，接待消费者来访和咨询6300余人次。我会各级消委分会热情工作，热心关注消费者投诉，热情接待消费者的来访，来电咨询，以每一件咨询都能做到热心解答，指导消费中应注意的问题，使受理投诉与咨询件件有落实。 三、抓好消费维权的信息宣传工作，提高消委组织社会影响力 今年以来，区消委会狠抓信息宣传工作，密切关注各个不同时期与广大消费者密切相关的消费信息，及时发布消费警示、消费提示，以媒体，维权网为载体，报道消委工作，增加政务透明度，宣传消委对外形象，从而提升消委组织的社会影响力。针对医疗器械、口罩价格、疫情订单取消等投诉热点,在各类媒体上发布各类宣传信息12期。其中维权案例3条，消费警示8条，编辑上报市消委各类工作动态5条。通过在腾讯、新浪、新华网实名注册的“江津区消委会”微博，充分发挥了消费维权工作的喉舌作用，目前关注粉丝数达到399人，通过微博报道消费维权知识、消费警示、相关法律法规、典型案例等相关的内容共2300余条。 四、明年工作思路和打算 明年，区消委会将按照区委、区政府和市消委的安排部署，通过学习不断加强自身建设，进一步增强责任感和使命感，突出重点，强化创新，扎实工作，努力推动全区消费维权工作再上新台阶。 一是切实加强消费教育和消费引导工作。提早谋划明年3.15宣传活动，力争把3.15活动搞的有声有色。积极与有关部门和检测机构合作，选择消费者比较关注的行业和产品质量等问题开展比较试验。并根据消费者关注的消费热点、难点，组织消费体验和消费调查。 二是切实加强消费投诉受理处理工作。要认真把握消费投诉新动向，讲究维权工作方法，提高调解效率。目前，投诉案件已由过去简单的日用品向大宗的、新兴的商品或服务领域拓展。如电子商务、汽车、房地产、装修等，投诉商品的科技含量逐渐上升，商品价值不断增大，某些特殊约定条款日益复杂，调解难度大大增加。对此，要积极探索并改进工作方法，研究应对措施，重点抓住带有普偏性、共性的投诉案例，进行调查分析、归纳，积极向政府有关部门建言献策，对重大的疑难投诉个案，要尝试运用多种渠道和手段解决消费争议，对带有影响性的侵害消费者权益的案件，要充分运用新闻媒体予以披露和曝光，并提交执法机关予以严厉查处。 三是切实加强消委系统的基层和基础建设。基层基础建设是夯实基层、提升效能的重要保障。要加大对基层投诉处理机制的建立，快速处理消费维权纠纷。建立和完善消委会系统的各项内部管理制度，规范办事程序，建立健全长效工作机制。对重点工作目标要细化，项项落实，确保各项工作措施落实到位，取得实效。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
无 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 樊旭东 联系电话：13500314657 报送日期：2022年02月11日
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