统一社会信用代码
12500000C566989004
事业单位法人年度报告书
（ 2021 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市长寿区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市长寿区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。 提供消费信息和咨询 受理消费者投诉并进行调查、调解 向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议 支持受损害的消费者提起诉讼 参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市长寿区凤城镇黄桷湾 | |||
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法定代表人 |
黄金平 | |||
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开办资金 |
1（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市长寿区市场监督管理局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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23.04 |
36.72 | |||
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网上名称 |
重庆市长寿区消费者权益保护委员会 |
从业人数 |
7 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
良好。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2021年度，长寿区消委会工作在区委、区政府、市消委会和区局的领导下，认真贯彻《消法》赋予的法定职能，落实市消委的工作部署，紧紧围绕“守护安全 畅通消费”年主题、2021年全市市场监管工作重点任务、区县职能绩效目标，切实开展消费指导、消费教育和消费者投诉处理工作，及时发布消费（警）提示，进一步强化工作职能，努力营造安全、理性、科学的消费环境，全心全意为消费者服务，注重解决消费者的热点、难点问题，保障消费者的合法权益不受侵害，全面完成上级下达的各项工作任务，取得良好的效果，具体情况汇报如下： 一、立足消费热点，及时处理消费投诉 全年消委会共受（处）理消费者投诉381件，解决381件，处理率100%；为消费者挽回经济损失297.25万元，其中重大、典型案件7件。 1.针对投诉中的热点难点，我会及时发布春节消费、预付式消费、双11消费警示（提示）3次。 2.上半年我会加强了与区法院、区检察院工作联系，在支持消费者诉讼、公益诉讼等方面有所突破，我会工作人员受聘成为区检察院公益诉讼观察员。 3.投诉信息统计上报及时准确。按照一月一统计，一季一分析的要求，月、季报及其它投诉统计报表均无迟报、漏报和数据差错；投诉信息上报录入347件。 4．做好重大、典型投诉处理。全年受理典型、重大投诉7件，都作了及时、妥善处理。其中一件典型案例旅游消费纠纷被市消委会采用。 二、围绕3.15主题，开展社会监督工作 3.15是世界消费维权活动纪念日，也是我会工作重点之一，围绕“守护安全 畅通消费”年主题，发动各行政部门携手，联合开展消费者权益保护工作。今年活动开展以“线上为主线下为辅”的思路，通过长寿电视台、长寿日报、长寿圈、手机报、LED屏、楼宇视频等平台和媒体进行公益视频、公益短信等方式进行宣传，配合理事部门执法监督检查。一是与媒体合作，强化舆论宣传。通过报社、电视台等媒体、开辟消费维权专栏，广泛宣传报道“年主题”、典型案例、维权知识问答、消费警示提示，营造“3.15”活动声势。二是结合“成渝”双城经济圈建设，为首届川渝高质量点赞活动中的优秀企业进行专题宣传。三是根据市局安排，利用电视台、LED屏、楼宇视频等定时转插播市3.15网络晚会时况，在全区各街镇醒目位置张贴3.15海报。四是利用各类活动发放宣传资料以及开展宣传咨询服务活动，受理消费者投诉。五是与重庆有线电视合作，315期间凡重庆有线电视长寿用户开机便能看到315主题宣传内容。六是与长寿移动、电信、联通公司合作，向所有长寿移动手机用户推送315公益宣传短信。七是开展消费教育消费引导进学校、进企业、进乡村、进社区、进商场活动，拓展消费维权宣传渠道。八是强化社会监督职能，重点监督老百姓最关心、最直接、最强烈的消费问题,将预付式消费、黄金首饰、美容美发、保健食品药品作为重点领域。315前后，我会通过电视台、报社、手机报、自媒体等不同方式和载体持续宣传报道315特别讯息，发布典型案例、消费教育、消费教育、消费提示等等，在全区各场镇、社区、市场等不同场所张贴315宣传海报共1000余张，发放宣传资料1万余份，消费指导手册1000余册。 三、针对投诉热点，开展消费体察活动 开展黄金首饰行业、美容行业2次消费体察活动。近年来，我会接到多起黄金首饰、美容行业行业消费投诉，主要涉及虚假宣传、售后服务、套路购等问题，严重侵害消费者知情权和公平交易权。对全区黄金首饰行业经营者集中约谈、签订承诺书、制作黄金首饰消费指导手册等方式监督指导该行业经营行为，收到良好效果。制作消费指导手册2万份，向消费者普及相关知识。 四、完善维权体系建设，形成维权合力。 1.完善“一会两站”架构。在行政村、社区、商场建立一会两站88个，基本覆盖了重点村、镇、社区、商场。为进一步明确和规范“两站”工作职责、工作制度和办事程序，设计制作“两站”工作手册。 2.建立长寿区消费维权义工队伍，组织开展社会监督活动。我会共有消费维权义工60名，我区劳动仲裁院胡鸿同志受邀成为中国消费者协会志愿者成员。 3.为加强区域消费维权建设，形成合力，我会在川渝两地“消费与发展”论坛上与垫江、邻水三地消费维权合作协议。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
秘书处蒋耀锋同志荣获中消协2020至2021年度全国消协组织消费维权先进个人荣誉称号。 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 蒋耀锋 联系电话：13608305069 报送日期：2022年02月17日
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