统一社会信用代码
12500000739806563K
事业单位法人年度报告书
（ 2023 年度）
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单位名称 |
重庆市大足区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市大足区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。提供消费信息和咨询受理消费者投诉并进行调查、调解向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议支持受损害的消费者提起诉讼参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市大足区龙岗街道办事处双塔路73号 | |||
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法定代表人 |
杨才建 | |||
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开办资金 |
3（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市大足区市场监督管理局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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0 |
0 | |||
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网上名称 |
重庆市大足区消费者权益保护委员会 |
从业人数 |
5 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
2023年度，重庆市大足区消费者权益保护委员会认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的业务范围开展活动。没有涉及变更的事项，没有发生违法违规行为。按照宗旨认真学习贯彻党的二十大精神，把着力点聚焦到习近平新时代中国特色社会主义思想，弘扬伟大建党精神，自信自强、守正创新，踔厉奋发、勇毅前行,为保护消费者合法权益、改善消费环境、促进大足区经济持续健康发展和社会和谐稳定作出了一定贡献。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2023年大足区消委会在市消委会和区市场监管局的领导下，紧紧围绕“提振消费信心”年主题，全面履行《消法》赋予各项职能，加强社会监督和教育引导，各方面工作都取得了明显的成效，现总结如下： 一、2023年亮点成效 探索消费维权“示范判决+诉前调解”新模式为消费者“站台撑腰”。针对大足区某健身房“关门跑路”的集体投诉，区消委会与区人民法院创新诉源治理新模式，采用“示范判决+诉前调解”的方式，选取事实争议和法律适用最具典型性和代表性的陈某诉蒋某、俞某一案作为示范案件。5月22日，该示范案件在区人民法院开庭审理，区消委会在庭审中以支持起诉人身份发表了支持起诉意见。区人民法院依法作出判决后，区消委会与区人民法院多次约谈蒋某、俞某沟通确认剩余消费者的调解方案。7月26日，区消委会与区人民法院在万古镇风情街中心广场参照示范判决结果组织其余100多名消费者进行诉前调解，并当场出具裁定书进行了司法确认。至此，这场涉及128名消费者的集体纠纷得以圆满解决，有效减轻了当事人诉累，节约了司法成本，提高了纠纷解决效率，实现了社会效果和法律效果的有机统一。 二、2023年工作总结 （一）立足职能，真抓实干履职尽责。一是消费投诉与咨询平台累计受理各类投诉452件，解决452件，投诉解决率100%，为消费者挽回经济损失近36万元。二是“民呼我为”平台已收到反映事项平台共收到反映事项795件，已受理事项714件，已办结707件，办结率99%。三是向市消委会报送消费维权典型案例8件，消协调解、企业和解和咨询答复典型案例20件，向区司法局报送2件消费维权典型案例。 （二）川渝联动，共筑放心消费环境。一是共抓消费权益知识普法教育。一方面联合资阳市、内江市消委会在春节、三八妇女节、“3·15”、“五一”国际劳动节、中秋国庆、“双十一”等期间发布消费警示9次，并联合刊登2022年消费维权十大典型案例；另一方面联合安岳县市场监管局、消委会开展“3·15”宣传咨询活动，现场接受群众咨询500余人次，发放宣传单2000余份。二是共促消费纠纷高效调解水平。一方面积极参加川渝消委组织2022年度消费维权优秀案例评选活动并荣获三等奖；另一方面参与第二期川渝培训班、川渝消费者满意度工作研讨会等活动，提升消费纠纷处置能力，为消费维权工作建言献策。三是共建消费纠纷异地受理机制。携手川渝毗邻地区优化消费维权机制打造放心消费环境，建立“一地投诉、异地调解、成员联动”机制，实现消费维权就近受理、异地优先办理。目前，与资阳市安岳县消委会累计召开3次消费维权工作联席会议；处理异地消费投诉9起，挽回经济损失1万余元。 （三）多措并举，开展消费维权宣传。一是“消费教育进校园”。联合区市场监管局走进重庆资源与环境保护职业学院，向230多名师生讲述涉及医美、预付式消费等的消费维权知识，引导师生提高风险防范意识。二是“消费教育进农村”。联合区市场监管局走进中敖镇关圣村，向200多名农村消费者宣传食品安全、防范养老诈骗及辨别假冒伪劣农资产品等知识，有效提升农村放心消费环境。三是“消费教育进商场”。通过在商场、主要地段播放宣传视频100余条，悬挂宣传标语50余幅，并联合相关单位和企业开展现场宣传咨询12场，发放宣传资料4万余份，接受现场咨询2600余人次。 （四）主动作为，搭建社会监督平台。一是在3月22日联合安岳县消委会邀请40余名消费者代表走进大足区串成串都食品加工厂，“零距离”感受食品生产加工、定量包装等环节，充分调动消费者参与食品安全监督的积极性。二是在9月20日邀请企业代表、消费者代表等30余人走进重庆大泰检测技术有限公司开展建筑领域检验检测消费体察活动。三是通过开展实地走访、发放调查问卷等方式，向我区41家大中型婚宴酒店、23家专业婚庆公司、550名消费者进行调研，全面了解我区婚庆行业“进场费”的现状，持续规范婚庆行业经营行为，并形成书面调研报告被重庆市市场监管局政务信息工作网采用。 （五）狠抓落实，开展系列专项行动。一是“五一”节前旅游市场价格专项检查。五一前夕，联合区市场监管局、区发改委重点约谈了大足石刻景区及周边的酒店、餐饮企业，督促落实明码标价规定。二是开展校外培训“平安消费”专项行动。5月底，联合区市场监管局、区教委、区文旅委对全区所有校外培训机构进行“拉网式”排查，进一步规范校外培训秩序，完善校外培训领域纠纷维权制度。三是开展制止餐饮浪费专项工作。4-6月，联合区市场监管局通过媒体和相关工作群发布《反对餐饮浪费倡议书》，印制并发放2000份反对餐饮浪费倡议书、2000份宣传标语、1000份宣传海报，在全区所有幼儿园中小学及6所大中专院校播放反餐饮浪费视频，覆盖9万人次。四是开展“提振消费信心, 我们在行动”专项工作。广泛发动行业协会、龙头企业和广大消费者共同参与，大力优化了消费环境，释放消费潜力，并推荐上报重庆新城鸿润房地产开发有限公司、重庆百货大楼股份有限公司新世纪百货大足商都等企业的良好举措。 （六）携手法院，助力纠纷源头化解。积极探索消费纠纷多元化解机制，受区法院委托完成诉前调解169件，涉案金额46万元，其中，完成司法确认数量127件，涉案金额17.86万元，为消费者通过诉讼途径维护自身合法权益提供有力支撑。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
2009年、2010年、2015年、2017年、2019年被重庆市消费者权益保护委员会评为达标先进单位； 2012年、2020年被中国消费者协会评为维权先进单位。 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 杨才建 联系电话：13500371687 报送日期：2024年03月04日
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