统一社会信用代码
12500000736589487M
事业单位法人年度报告书
（ 2023 年度）
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单位名称 |
重庆市南岸区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市南岸区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。提供消费信息和咨询受理消费者投诉并进行调查、调解向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议支持受损害的消费者提起诉讼参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市南岸区南坪金紫街175号 | |||
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法定代表人 |
齐琦 | |||
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开办资金 |
5（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助 | |||
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举办单位 |
重庆市南岸区市场监督管理局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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0 |
0 | |||
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网上名称 |
重庆市南岸区消费者权益保护委员会 |
从业人数 |
7 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
严格按照《消法》等法律法规，对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益，指导广大群众的消费，促进社会主义市场经济健康发展。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2023年，区消委会围绕“提振消费信心”年主题，深入推进“放心消费在南岸”主题活动，不断加强消费宣传教育，完善消费维权机制，营造放心消费环境，合力提振消费信心，在消费者权益保护方面取得了显著成效。 一、持续深化“放心消费在南岸”主题活动，营造放心消费环境 一是完成“放心消费”全覆盖。联合区商务委、区文化旅游委协同引导社会各界参与，在“放心食品快知道——快检抽检安全风险拦截体系”“放心肉菜超市”“放心消费菜单”“放心药房、放心化妆品店”“放心商场、4S店”“放心网购”六大“放心”消费体系的基础上，持续拓展更多行业、领域放心消费单元。二是督促履行主体责任。以放心消费“六进”活动为载体，联合区级各部门，走进校园、社区、商场、景区、企业、农村，发布消费提示警示12条，开展消费体察3次。三是积极推行“两个指引”。完善消费纠纷多元化解机制，累计发展ODR企业54家，消委会直连直通企业7家，建立消费维权服务站120家，食品安全快速检测点11个，开展食品安全快检、抽检4150批次，实体店先行赔偿和无理由退货160余万元。四是持续强化示范引领，发动商户签署“放心消费承诺书”2500余份，公示“放心消费菜单”1960家，31家单位被命名为“2023年重庆市放心消费创建示范单位”。 二、不断强化宣传教育，引导科学健康消费 一是积极开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动。联合区市场监管局、区法院、水电气等30余家单位，通过现场宣讲、现场检测、“车载便民法庭”等多钟形式开展宣传教育活动，发放宣传资料1000余份，受理消费者咨询投诉200余件，播放宣传视频6个。13个分会联合所在镇街、辖区企业在全区同步开展宣传活动。二是充分发挥纽带和桥梁作用，不定期邀请人大代表、政协委员、新闻媒体、消费者代表等社会各界人士深入天友二厂、星宸整形美容医院等企业开展消费体察活动3次，不断提升消费者与企业互信基础。三是针对消费投诉热点、集中消费时段，联合商务委、文化旅游委、教委等部门及时发布重大节日、双“11”、校外培训等消费提示警示12条，提醒广大消费者树立科学理性的消费理念。 三、及时处理消费投诉，有效化解社会矛盾 区消委会认真履行职能，持续畅通线上线下投诉举报渠道，热情接待消费者来人来访、来电咨询，认真受理消费投诉。进一步提升经营主体消费维权责任主体意识以及消费维权队伍素质和能力，组织工作人员、经营主体开展消费维权工作培训4次。强化数据的梳理分析，及时上报市消委会典型案例22个。2023年，消委会共受理消费者投诉510件，及时受理率办结率100%，调解成功率60.2％，接待消费者来访、咨询1万余人次，为消费者挽回经济损失20余万元，有效化解社会矛盾。 四、充分发挥社会监督职责，维护消费者合法权益 一是积极推进成渝两地消费维权合作，与四川广安、成都龙泉驿消协共享消费维权信息，共同处理跨区域投诉，联合发布消费提示，共建放心消费环境。二是联合教委开展校外培训“平安消费”专项行动，通过联合检查、加强教育、纠纷化解等方式，进一步推动校外培训消费纠纷化解工作。三是进一步推进消费纠纷的诉源治理，探索性成功完成法院委托调解4件，进行司法确认3件。四是积极推动企业履行消费者权益保护主体职责，新发展消委会“直联直通”企业7家，促进消费纠纷化解在前端。 五、健全完善组织构架，构建协同治理机制 顺利完成消委会第六届理事会换届选举工作，并突破性选举区人大常委会副主任梁平为会长，8名副会长涵盖区政府办、公检法、政协等部门，59名常务理事和理事，来自党政机关、新闻媒体、高等院校、行业协会、大型企业等多个领域，既有政府部门、社会团体，又有新闻媒体、专家学者、企业代表，既注重消费维权的广泛性，又注重消费维权的实效性，促进形成企业自治、行业自律、社会监督和政府监管相结合的共同治理机制。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
无 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 刘珲 联系电话：13996225032 报送日期：2024年04月18日
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