统一社会信用代码
12500000759267923G
事业单位法人年度报告书
（ 2022 年度）
|
单 位 名 称 |
重庆市北碚区消费者权益保护委员会 |
|
法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
|
《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市北碚区消费者权益保护委员会 | ||
|
宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。 提供消费信息和咨询 受理消费者投诉并进行调查、调解 向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议 支持受损害的消费者提起诉讼 参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
|
住所 |
重庆市北碚区城南双柏路346号 | |||
|
法定代表人 |
刘洪 | |||
|
开办资金 |
1.2（万元） | |||
|
经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
|
举办单位 |
重庆市北碚区市场监督管理局 | |||
|
资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
|
年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
|
3.46 |
3.33 | |||
|
网上名称 |
重庆市北碚区消费者权益保护委员会 |
从业人数 |
7 | |
|
对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
无 | |||
|
开 展 业 务 活 动 情 况 |
2022年北碚区消费者权益保护委员会紧扣“共促消费公平”年主题，加强消费维权工作，牢固树立消费者至上的理念，推进市场消费环境综合治理，更好发挥消费对经济增长的基础性作用，更好服务人民日益增长的美好生活需要。 一、大力开展宣传活动，提升消费者维权意识。 为隆重纪念第40个国际消费者权益日，以新《消法》实施七周年为契机，加强疫情期间消费维权工作，倡导经营者诚信经营，营造诚信经营的消费市场氛围。我委根据中消协、市消委和市市场监管局工作部署，紧紧围绕年主题，组织开展“共促消费公平”线上线下3•15国际消费者权益日主题宣传活动。 （一）开展“消费教育课堂进校园”宣传活动。 一是走进北碚职业教育中心开展消费教育课堂进校园活动。现场宣传食品安全，发布校园贷、银行卡、预付卡和网络消费预警。二是邀请重庆银保监局专家讲解“校园贷”等消费陷阱，邀请重庆缺陷产品管理中心专家讲解汽车召回历史，活动现场通过“有奖问答”的方式引导在校中学生避免“校园贷”等消费陷阱，增长消费维权知识，养成“理性消费、科学消费从我做起”的良好习惯。 （二）开展“2022年消费者权益保护日年主题”宣讲活动。 市消委会秘书长谷丹现场对2022年消费者权益保护日年主题“共促消费公平”进行讲解，详细阐释主题的含义、内容、意义等，呼吁广大师生紧扣年主题，曝光消费陷阱，树立理性消费观念，依法保护自身合法权益。 （三）开展校园食堂消费体察活动。 组织区职教中心在校学生体察校园食堂，通过对食堂管理、进货查验、索证索票制度落实、餐具消毒、食物留样、食材新鲜度、食品加工操作流程等情况进行观摩，对学生食堂开展了“食品安全消费体察活动”。通过实地体察，学生代表对学校食品安全管理表示满意，对发现的问题和疑惑进行了现场沟通交流。 （四）联合区融媒体中心推出3.15专题宣传预警。 联合区融媒体中心发布2019年至2021年消费投诉咨询热点问题，曝光近三年的典型案例，公布婚恋APP上充值打赏、房屋中介“长租短付”、“纪念币”无处变现、电视购物、预付卡消费投诉案件等10件，公布预付卡消费纠纷的常见类型和消费陷阱。 （五）开展城市消费者满意度测评工作深度调研工作。 根据市消委会的要求，北碚区消委会针对专家学者开展城市消费者满意度测评工作深度调研工作。 （六）开展支持消费者集体诉讼案件工作。 为加快推进消费民事集体诉讼实践，切实帮助消费者挽回经济损失。区消委会与区法院共同出台《北碚区消费纠纷诉调对接工作实施方案》，支持10名消费者对北碚区某理发店限制消费行为提起诉讼。该案经两次开庭审理，区法院依法判决被告向10名原告退还未消费充值款近七万元。北碚区首例消委会支持消费者集体诉讼案件、重庆市首例美容美发类、重庆市首例限制消费类集体诉讼案件获得全面胜诉。 （七）开展水电气行业不公平合同格式条款点评活动。 区消委会开展了“北碚区水电气行业不公平合同格式条款点评活动”。本次活动主要从水电气整体服务、安全监管、对价格高低认识度、计量表准确度、是否存在吃拿卡要、水电气开通程序、逾期缴纳每日3%滞纳金合理性等方面进行调查。通过开展本次活动，对不平等格式条款进行了点评，督促水电气企业针对点评活动中发现的问题本着“有则改之无则加勉”的原则及时整改。 二、尽职尽责，切实维护消费者合法权益 2022年共受理消费者投诉801件，投诉办理率100%；为消费者挽回经济损失177万元；通过信件、电话和现场方式共计接待消费者5000人次。向市消委会报送8件消费维权典型案例，报送受理消费投诉分析报告，对本年度消费投诉的热点、难点问题进行分析归纳，剖析产生的原因，提出相应的工作建议。 三、多措并举，开拓创新，不断拓宽消费维权渠道 1．继续深化消费维权代理机制，营造和谐稳定消费环境。依托区群工办现有的工作机构和人员优势开展消费维权代理工作，将消费矛盾纠纷化解在基层，解决弱势消费者维权难、维权贵、维权慢的现实问题。截至目前，已通过消费维权代理机制成功调解处理消费纠纷28件，为群众挽回经济损失30万元。 2．继续深化消费纠纷诉调对接和巡回调解机制，充分发挥社会监督力量。与法院签订合作协议，建立消费纠纷诉调对接和巡回调解机制，在消委会设立人民调解委员会，并规范设置调委会场地布置，经该委员会调解的纠纷经法院司法确认后具有法律效力，该机制建立以来通过法院司法确认18件消费纠纷疑难案件，增强了调解效力。 3．创新建立消费维权部门联动机制，打造北碚休闲度假目的地。该机制成功解决处理消费纠纷286件，为消费者挽回经济损失213万元。 | |||
|
相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无 | |||
|
绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
无 | |||
|
接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 何碧华 联系电话：13883733479 报送日期：2023年03月24日
您即将离开“重庆市人民政府网站”
当前浏览器版本过低，建议升级到Internet Explorer
9及以上版本或者安装Chrome内核浏览器获得最佳浏览体验。