统一社会信用代码
12500000504330767E
事业单位法人年度报告书
（ 2022 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市璧山区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市璧山区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。 提供消费信息和咨询 受理消费者投诉并进行调查、调解 向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议 支持受损害的消费者提起诉讼 参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市璧山区璧城街道中山南路205号 | |||
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法定代表人 |
覃勇 | |||
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开办资金 |
3（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市璧山区市场监督管理局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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.6 |
1.1 | |||
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网上名称 |
无 |
从业人数 |
6 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
认真执行《条例》和实施细则有关规定事项。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2022年，区消委会以“共促消费公平”为抓手，完善矛盾纠纷多元预防处理，扎实做好各项消费维权工作。现将有关工作汇总如下： 一、拓宽消费维权广度，扎实开展各项消费维权工作。区消委会积极发挥协调作用，与主管部门、理事单位、行业协会、新闻媒体等沟通协作，先后成功调查处理了“洗衣受损案”“某公园拒收人民币案”等典型案例，并以支持消费者集体诉讼的方式诉“莱迪理发”“志途健身”“璀璨瑜伽”“毕承装饰”等，依法维护消费者合法权益。 二、优化消费环境，助推区域经济高质量发展。区消委会自2019年第七届理事会以来，着力造放心消费软环境，助推区域经济高质量发展。鼓励有条件、有意愿的砂之船（奥特莱斯）、重百商场等试行线下无理由退货，引导经营者落实首问和赔偿先付制度，经营者主动做出承诺，对提供商品的质量、售后等做出诚信保证，让消费者大胆放心消费。 三、创新工作方法，提升消费维权工作水平。区消委会现有消费维权志愿者47名，先后组织参观国科食品检测中心，提高消费维权能力建设；组织志愿者对辖区预包装食品零售经营户开展消费环境调查；联合区经信委开展通讯行业消费者体察活动，零距离了解通讯行业服务现状。 四、延伸维权触角，成立消费纠纷专家维权团。招募各领域专家，组建“政法专家、行政专家、法务专家、行业专家、社会专家”5支共100余人的专家调解队伍，形成相互配合、相互互补的工作合力。采取不定期上门送调、每周五定期联调的方式对一般案件和重大案件开展调解，将消费纠纷在源头化解，推出“我为群众办实事”的“璧山消费维权经验”，为改善区域消费环境做出积极贡献，成为民生消费维权的一张亮眼“名片”。 五、助力川渝合作，建立“双城经济圈”维权合作。为提高消费维权效能，降低消费者异地维权成本，区消委会已分别与泸州市、内江市、简阳市签订《消费维权合作协议书》，明确合作机制、合作内容；积极参加“成渝消费与发展论坛”和“川渝消费维权培训”，推进形成川渝两地消费维权“一条心”、工作“一盘棋”、维权“一张网”、服务“一条链”的工作格局。 六、消费维权重点工作有序推进。全区全年共受理消费者投诉2202件（其中12315平台投诉1571件，消委会投诉363件，法院转办56件，群工信访转办210件，支持消费者集体诉讼2件），及时办结率为100%，为消费者挽回经济损失102.52万元。全年各级消费者组织接待来访、接受咨询3588人次。 七、开展消费调查体察，提升消费维权事前监督作用。今年7月22日，区消委会组织消费维权志愿者参观民兴葡萄酒厂，学习红酒的生产工艺及红酒保存相关知识，提升消费维权能力建设；9月25日-10月15日，联合石柱县、内江市等消费者组织，开展防范养老诈骗线上消费调查活动。 八、推进消费专家维权团建设，积极探索诉源治理。与区法院印发《加强诉调对接工作实施方案》、与区检察院达成消费公益诉讼合作协议，通过建立案件信息通报交流共享机制、消费维权理事会商制度和典型案例评析机制，落实消费纠纷主体责任；运用“诉前调解+诉中调解+司法确认”诉调衔接模式化解矛盾纠纷。建立特邀调解员信息库，加大案件诉前调解力度，在引导和疏导端持续发力，通过“易解平台”转交56件，为消费者挽回经济损失和赔偿共计19.45万元；支持消费者集体诉讼“璀璨瑜伽”“毕承装饰”，为消费者挽回经济损失42万余元。 九、推进成渝“双城经济圈”消费维权合作。为强化川渝消费维权合作，璧山区消委会先后与内江、简阳、泸州市消委会签署合作协议，旨在共推进合作单位干事一条心、工作一盘棋、维权一张网、服务一条链，共同维护消费者合法权益。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
无 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 廖斌 联系电话：13883346708 报送日期：2023年02月03日
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