统一社会信用代码
125000007453323251
事业单位法人年度报告书
（ 2022 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市渝北区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市渝北区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。 提供消费信息和咨询 受理消费者投诉并进行调查、调解 向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议 支持受损害的消费者提起诉讼 参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市渝北区双龙湖街道龙平街9号 | |||
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法定代表人 |
黄贞钢 | |||
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开办资金 |
1（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市渝北区市场监督管理局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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3.4 |
3.4 | |||
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网上名称 |
重庆市渝北区消费者权益保护委员会 |
从业人数 |
11 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
严格按照《条例》和实施细则有关精神完成了2016年度的年检。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2022年以来，区消委会按照市消委会和区市场监管局相关工作要求，积极营造安全放心消费环境，增强消费信心，激发消费潜力，切实维护消费者合法权益，推动我区经济高质量发展。具体工作总结如下： 一、克服困难成功开展大型“3.15”现场宣传活动 为奋力打造成渝地区全面建设社会主义现代化标杆城区的目标定位，建设渝北高品质生活的城乡大区，按照“共促消费公平”年主题，区消委会在中央公园举行了2022年 “3.15”国际消费者权益日大型宣传活动。区政协副主席胡容、区人大一级巡视员唐丽华、区市场监督管理局局长刘永安、大悦城控股重庆城市公司负责人宋伟等出席了当天的活动。虽然受疫情影响，活动现场加强了管控限制，但丝毫不影响现场群众咨询的热情。活动当天，区委宣传部、区政府办、区市场监管局、区消委会等15个部门和单位参加了此次活动，为消费者答疑解难，共同促进渝北建设“四个大区”、营造一流消费和营商环境。同时，交通银行、和平药房、中国移动等有关专家以案例分析的形式，现场开展“服务消费者”活动。 二、精细化调解促投诉办结率大幅提升 区消委会不断在纠纷调处过程中提升调解能力，切实担当好消费者“娘家”人的角色，不惧消费投诉细微和繁琐，在调解过程中入情入理，在消费者与被投诉人之间找准合理的切入点，在房产交易定金纠纷、老年“保健品”及汽车消费等热点投诉中，调解成功率大幅上升。同时，同时，与消委各理事单位继续完善监督、维权工作沟通协调，促进部门间的横向纵向联动，形成消费维权工作齐抓共管的良好格局，做好“大调解”维权工作。积极推进消费维权站深入社区、企业、商场、学校和电商网络平台，引导和推动消费者与经营者之间消费纠纷协商和解，让消费者少跑路，降低维权成本。截止12月22日，共处理各类消费投诉3586件，其中中消协网上投诉系统共2798件，办结2714件，办结率达97%。为消费者挽回经济损失466万余元。 三、支持消费者集体诉讼走在全市前列 去年12月8日，有数十位消费者反映龙塔街道的重庆洪荒之力、迈杰姆公司（店招牌：凤凰机器人黄泥塝店）开展编程类培训，突然倒闭关门跑路，他们分别向当地政府和公安部门投诉报案，但该公司负责人已无法联系，遂要求开展集体诉讼，请求消委会给予支持。我会随后组织力量，全程为消费者提供法律支持。由于该案共涉及主城区消费者共约1200余名，涉及金额1100余万元，时间跨度长、涉及群体数量庞大、涉及主体复杂，参与我会组织的集体诉讼有177名消费者，标的金额152万余元，直到2022年7月底才全部结案。这起涉及主城区今年开展的支持消费者起诉“凤凰机器人”跑路案，涉案人数及规模均为我会支持消费者集体起诉之最，在全市也名列前茅。 四、参与川渝两地典型案例交流取得佳绩 今年6月，我区消委会代表全市四十余区县消委会，参与了在四川宜宾开展的“川渝两地消费维权优秀案例评选活动”，我会承办的支持消费者集体起诉重庆青优科技有限公司集体诉讼案获得优胜奖，并被川渝两地消委联合通报（川消委发【2022】11号）表彰。 五、开展消费体察活动为渝北经济赋能 2022年5月23日，渝北消委会联合相关部门及渝北三亚湾水产商会，邀请政协委员和消费者代表，开展三亚湾水产行业消费体察活动。2022年9月28日，渝北区消委会组织消费者、人大代表及政协委员的消费体察团，携媒体记者及食品安全专业人士走进渝北麻辣食品龙头企业—重庆佳仙九七食品有限公司实地体察。通过两次体察，进一步拉近了水产餐饮业、火锅底料业与消费者的距离，增强了消费信心。同时，行业商会、消费者及监管部门积极互动，为打造渝北高品质生活的城乡大区打下坚实基础。 六、聚焦民生全力保障疫情期间的消费者投诉处理 疫情期间，区消委会三项措施落实投诉工作的顺利办理。一是全天值守，快速转办。为保证投诉渠道畅通，第一时间受理群众投诉并分流转办，24小时内完成疫情投诉的调查核实。11月9日至今，通过各种渠道受理投诉咨询共256起，所有涉及疫情防控的消费投诉均已第一时间完成反馈。二是聚焦民生，高效处置。涉及蔬菜、肉蛋、生鲜等价格上涨问题，区消委会第一时间核实并要求15分钟内分送，督促各所（分会）处理和反馈回复，涉及违法行为的第一时间交办执法机构。疫情以来共分送16起价格方面的投诉并及时回复反馈。三是及时研判，精准对接。我会通过中消协投诉系统、微信公众平台、市消委会微信转办以及电话投诉的，科学分析、及时研判，特别是我区与两江新区管辖区域容易混淆，我会为避免耽误投诉的时效性，第一时间核实被投诉主体的详细信息，确保投诉与基层所精准对接，及时安抚消费者，保障了疫情期间的投诉处理顺利办结。 2023年区消委会在维护消费者最关心、最直接、最现实的合法权益上下功夫，重点工作安排如下： 一是做好2023年“3.15”国际消费者权益日大型宣传活动。区消委会将联合区相关部门，在全区开展包括在大型商圈、农村场镇及各类新媒体等多项“3.15”宣传活动，。 二是继续强化支持消费者集体诉讼。对涉及群体消费数量庞大、涉及主体复杂的群体性投诉，继续支持消费者开展集体起诉，维护消费者的合法权益。 三是开展川渝两地消费者维权交流。将高竹新区打造为渝北与广安消费维权交流合作的样板工程，深入推进川渝消费维权一体化交流。 四是搭建消费纠纷和解平台共促消费公平。积极推进消费维权站深入社区、企业、商场、学校和电商网络平台，引导和推动消费者与经营者之间消费纠纷协商和解，让消费者少跑路，降低维权成本。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
渝编【2001】9号重庆市机构编制委员会关于同意全市消费者权益保护组织更名的批复。组织机构代码证74533232-5，有效期2018年11月11日。事业单位法人证书，统一社会信用代码125000007453323251，有效期2020年03月06日。 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
荣获中消协全国消协组织法律理论创新先进集体。 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 杨良泉 联系电话：13708374939 报送日期：2023年02月07日
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