统一社会信用代码
12500000739806563K
事业单位法人年度报告书
（ 2022 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市大足区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市大足区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。 提供消费信息和咨询 受理消费者投诉并进行调查、调解 向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议 支持受损害的消费者提起诉讼 参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市大足区龙岗街道办事处双塔路73号 | |||
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法定代表人 |
杨才建 | |||
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开办资金 |
3（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市大足区市场监督管理局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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3 |
3 | |||
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网上名称 |
重庆市大足区消费者权益保护委员会 |
从业人数 |
5 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
2022年度，重庆市大足区消费者权益保护委员会认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的业务范围开展活动。没有涉及变更的事项，没有发生违法违规行为。按照宗旨认真学习贯彻党的二十大精神，把着力点聚焦到习近平新时代中国特色社会主义思想，弘扬伟大建党精神，自信自强，守正创新，踔厉奋发，勇毅前行,为保护消费者合法权益、改善消费环境、促进大足区经济持续健康发展和社会和谐稳定作出了一定贡献。 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2022年大足区消委会在市消委会和区市场监管局的领导下，全面履行《消费者权益保护法》赋予的对商品和服务进行监督、保护消费者合法权益等职能，围绕消费维权、消费指导、消费教育、社会监督等方面扎扎实实开展工作，为保护消费者权益、改善消费环境、促进大足区经济持续健康发展和社会和谐稳定作出了一定贡献，现总结如下： 1、投诉咨询情况。今年以来区消委会以维护消费者合法权益、营造良好市场消费环境为己任，不断营造良好市场消费环境。一是区消费投诉与咨询平台累计受理各类投诉439件，解决439件，投诉解决率100%，为消费者挽回经济损失74万元。接待来访、咨询1200余人次。二是“互联网+督查”平台办理事项411件，已办结405件，办结率98.5%，满意率92%。依法合理解决群众诉求，力求做到件件有结果、事事有回音。三是向市消委会报送消费维权典型案例8件。 2、机构建设情况。今年7月，在区委区政府的重视关心下，大足区消费者权益保护委员会的换届工作圆满完成并选举产生了新的班子。本届理事会的构成更具广泛性和代表性。会议选举大足区政府党组成员、副区长杨桦为新一届理事会会长，区市场监管局党组书记、局长谢勇为常务副会长，区人民法院、区检察院等24名副会长、棠香市场监管所、龙岗市场监管所等28名常务理事，1名秘书长。新一届班子的产生充分发挥了消费者组织作为党和政府联系消费者的桥梁纽带作用，奋力开创大足区消费者权益保护工作新局面。 3、多措并举，开展消费维权宣传。借助3•15、食品安全周、药品安全周等大力开展消费维权系列宣传活动，打破以往LED大屏等常规宣传模式，借助现代媒体，宣传改用“进公交、进微信、进平台”等宣传方式，悬挂横幅10余幅，发放宣传资料1.5万余份，现场接受咨询1100余人次，提升消费者维权意识和知识，激发全社会参与营造放心消费维权的热情。 4、主动作为，搭建社会监督平台。今年邀请了区人大代表、政协委员、消费者代表30余人，分别走进大足区累丰机动车辆技术检测有限公司开展消费体察活动，走进“麦德盛”超市开展食品安全“你点我检”消费体察活动，充分发挥了消费者在市场监管中的参与和监督作用，进一步增强了人民群众消费信心，营造了安全放心消费环境。 5、发布提示，引导科学合理消费。根据消费投诉的热点及难点，为帮助消费者有效规避消费陷阱，大足区消委会与资阳市、内江市消委会分别在重阳节、国庆节、“双十一”、疫情防控期间联合发布消费提示30条，全面融入成渝地区双城经济圈建设。 6、诉调对接，助力纠纷源头化解。一是区消委会与区法院联手，推动矛盾纠纷在基层实质化解。自与区法院联合下发《关于加强诉调对接工作的实施方案》以来，充分发挥双方在基层社会治理中的不同职能作用，携手推进消费纠纷的诉源治理。今年受区法院委托的调解涉及房屋买卖、房屋装修、考公培训、艺术培训、医疗美容、医疗器材、劳务中介、预付式消费等领域的消费纠纷，争议金额35.99万元，经调解达成调解协议12件，为消费者挽回经济损失24.82万元，实现了与区法院等部门的信息互通、数据共享、资源共用。二是在处理居然之家卖场“艺龙木门”商铺突然关门歇业导致14名消费者无法在约定期限内得到定制家居产品的投诉中，经区消委会多次调解，居然之家同意对将定金或预付款支付给居然之家的8名消费者进行“先行赔付”赔付金额达6.98万元，大足区消委会支持另6名消费者通过集体诉讼方式将经销商诉至法院，在庭审中，大足区消委会以支持起诉人身份发表支持消费者集体诉讼意见。目前经销商已按照双方达成的协议向消费者退还部分款项。 7、合同点评，促进消费公平正义。为推动落实“共促消费公平”消费维权年主题、维护消费公平正义、保障消费者合法权益，区消委会充分发挥各消委会分会和309个消费者投诉站的主动性，联合大足区市场监管局网络交易监管科、各镇街市场监管所开展摸底调查，积极向消费者征集不公平格式条款，实地走访重点商场、市场、行业、企业，了解市场主体格式条款使用情况，共走访的市场主体涉及校外教育培训、预付式消费，供水、供电、供气，通信服务，金融服务，有线电视，房地产交易，装饰装修，中介服务，物业服务，汽车销售及维修，大型商场、市场和超市、餐饮等行业市场主体600余户。在点评活动中征集格式合同30余份，走访市场主体中查看格式合同500余份，发现设定最终解释权、不合理加重或排除消费者权利、不合理减轻或者免除自身权益的不公平格式条款30条，点评不公平格式条款30条，督促20余户市场主体整改，移送违法线索2条，被区局立案调查2件，切实维护了消费者合法权益。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
2009年、2010年、2015年、2017年、2019年被重庆市消费者权益保护委员会评为达标先进单位；2012年、2020年被中国消费者协会评为维权先进单位。 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 杨才建 联系电话：13500371687 报送日期：2023年02月14日
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